サービス レベル管理設定

必要な契約、対応レベル、エスカレーション、およびエスカレーション処理を作成後は、さまざまなシステム設定を構成する必要があります。

SLM システム設定を構成するには:

1. [設定] メニューで [システム] をクリックします。
   [システム設定] プロパティ グリッドが表示されます。
2. サービス レベル管理設定プロパティを展開し、必要なプロパティを指定します。
   エスカレーション ポーリング間隔 – エスカレーションが監視されるときの発生間隔 (秒)。– エスカレーションの監視を実行する時間間隔 (秒)。
   
   既定の有効期限通知件名テキスト : 既定の有効期限処理通知の件名のテキスト。
   
   既定の有効期限通知メッセージ テキスト : 既定の有効期限処理通知の本文のテキスト。
3. をクリックします。