Web Access、Web Desk、および Self Service

Web Access には、Web Desk、Self Service、およびサービス カタログの 3 つのアプリケーションがあります。

• Web Desk アナリスト用の Web アプリケーションです。アナリストは Web ブラウザを使用して、日常業務に必要な機能にアクセスできます。
• Self Service はエンド ユーザ用のアプリケーションです。エンド ユーザはナレッジベースを検索し、申請のステータスを表示し、必要に応じて新しいインシデントまたは申請を登録できます。
• サービス カタログでは、グループまたはロールで利用可能なサービスの表示と申請ができます。サービス カタログは Web Desk または Self Service からアクセスできます。

Web Access はモバイル デバイスでサポートされていません。モバイル デバイスで Service Desk または資産マネージャにアクセスするには、Ivanti Workspaces を使用します。

アナリストはこれらのすべての Web Access 製品を利用できます。エンド ユーザは Self Service と サービス カタログのみ利用できます。アナリストはツール バーの をクリックして、Web Desk と Self Service を切り替えることができます。

Self Service と Web Desk は、Ivanti コンソールと同じ設計および管理コンポーネントを使用しています。

サービス カタログの管理については、Ivanti サービス カタログをご参照ください。

これらの Web Access アプリケーションのすべての管理機能および大部分の設計機能には、Ivanti コンソールからアクセスできます。