ナレッジ データベースの構築

ナレッジ データベースを構築し、追加したすべての記事、オブジェクト、および文書が検索に含まれることを確認する必要があります。ナレッジ データベースを構築する時刻をスケジュールしたり、データベースを手動で再構築したりできます。

ナレッジ データベースの再構築をスケジュールするには:

1. ナレッジ管理コンポーネントを起動します。
2. [ナレッジ設定] ツリーを展開します。
   
3. [構築設定] をダブルクリックします。
   [構築設定] ウィンドウが表示されます。
   
4. ナレッジ データベースを再構築する時刻と頻度を指定します。
5. をクリックします。

ナレッジ データベースを即時再構築するには、[処理] リストで [ナレッジを再構築] をクリックします。([サービス カタログを再構築] 処理を実行すると、サービス カタログが使用する別のナレッジ データベースが再構築されます。)サービス カタログ の詳細については、Ivanti サービス カタログをご参照ください。

既定の言語のインデックスは、構成センターで指定された場所のインデックス フォルダ (例: ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\servicedesk.Framework\index) にあります。多言語記事が存在する場合には、翻訳を追加した各言語はサブフォルダに独自のインデックスがあります。サブフォルダ名は言語コードに基づいて設定されています (例: ドイツ語のインデックスは index\de-DE にあります)。

[ナレッジ設定] ツリーの [キュー エントリ] コントロールを使用して、ナレッジ管理キュー エントリのステータスを確認できます。このリストの [ナレッジベースを再構築] メッセージをダブルクリックすると、データベースの各ナレッジ項目で処理されるレコード数のレポートが表示されます。

ナレッジ データベースを再構築する前に、構成センターを使用して、バックグラウンド サービスが開始していることを確認します。構成センターの詳細については、アプリケーション サービス サーバのセットアップをご参照ください。