変更管理:簡易変更

簡易変更プロセスでは、組織内での変更実行方法を構成し、ビジネスへの変更の影響を最小限に抑えることができます。

簡易変更プロセスの最初のステップは、タスクを追加することです (タスクプロセスについては、後半を参照)。タスクが追加されると、変更を承認または否認できます。

変更が承認された場合、変更のタスクがすべて完了した後にテストされます。この後、変更が検証されるか、失敗になり、「クローズ」ステータスへと遷移します。

変更が否認された場合、直接「クローズ」ステータスに遷移し、変更をクローズできます。あるいは、後日または変更の補足情報を追加した後に再提出できます。

プロセス図

各ステータスにおける任意の処理:

ステータス	任意の処理
オープン	添付ファイルの追加子変更の追加構成項目の追加インシデントの追加リンクされたナレッジの追加メモの追加親変更の追加問題の追加リマインダーの追加割り当て/再割り当て子変更の作成エスカレーションポイントの作成インシデントの作成問題の作成子変更の削除構成項目の削除インシデントの削除リンクされたナレッジの削除問題の削除クロックの開始クロックの停止
承認	添付ファイルの追加メモの追加
承認済み	添付ファイルの追加メモの追加
確認	添付ファイルの追加メモの追加
クローズ	添付ファイルを追加
クローズ済み	なし

指定したリンクされたプロセスが有効になっている場合にのみ、リンクされたプロセスを作成する処理 (問題の作成など) を実行時に利用できます。