クエリ

アクティブな公開通知

目的:

アクティブな公開通知を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

カテゴリ、タイトル、グローバル通知、作成者、作成日、有効期限、公開日

条件:

カテゴリ.公開カテゴリが (True)
かつ公開日が (1分) よりも古い
かつ有効期限が (99年) 以内

アクティブな非公開通知

目的:

アクティブな非公開通知を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

カテゴリ、タイトル、グローバル通知、作成者、作成日、有効期限、公開日

条件:

カテゴリ.公開カテゴリが (False)
かつ公開日が (1分) よりも古い
かつ有効期限が (99年) 以内

すべての掲示板カテゴリ

目的:

すべての掲示板カテゴリを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

名前、公開カテゴリ

条件:

なし

すべての通知

目的:

すべての掲示板項目を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

カテゴリ、タイトル、公開カテゴリ、グローバル通知、公開日、有効期限、作成者、作成日

条件:

なし

すべてのプロセス

目的:

すべてのプロセス (インシデント、問題、タスク、変更など) を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

最終更新者、拡張 ID、タイトル、ステータス、ユーザ、ライフサイクル

条件:

なし

割り当て

目的:

すべての割り当てを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

プロセス割り当て番号、ステータス、ユーザ、グループ、ロール

条件:

なし

クラス タイプ詳細情報

目的:

クラス タイプと詳細情報を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

クラス タイプ、クラス名、ライフサイクル クラス、スーパー クラス タイプ、テーブル、テーブル名、テーブル スキーマ、クライアント クラス、モジュール、モジュール タイトル、モジュール名、名前、クラス、定義者、タイトル

条件:

なし

クラス タイプ概要

目的:

クラス タイプ概要を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

ライフサイクル クラス、テーブル名、テーブル、定義者、モジュール タイトル、モジュール、タイトル

条件:

なし

顧客グループ

目的:

顧客を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

タイトル、名前、タイプ

条件:

なし

削除されたユーザ

目的:

すべてのソフト削除されたユーザを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

ユーザ タイトル、現在のグループ、削除日時、最終更新者

条件:

削除日時がヌルではない

エスカレーション ポイント

目的:

すべてのエスカレーション ポイントを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

シリアル番号、タイトル、有効期限日時

条件:

なし

現在のアクティビティ

目的:

現在のユーザが提出したまだ開いているすべてのプロセスを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

拡張 ID、タイトル、作成日、ステータス

条件:

提出者が現在のユーザ
ステータス.完了が (false)
ステータス.終了が (false)

マイ グループ割り当てられた作業負荷

目的:

グループに割り当てられたすべてのプロセスを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

色、ライフサイクル、拡張 ID、タイトル、ステータス、提出者、割り当てられたグループ、割り当てられたアナリスト、作成日

グループ化:

最新の割り当てグループ

条件:

最新の割り当て.グループが自分のグループ内
かつステータス.終了が (false)
かつステータス.完了が (false)

マイ サポート

目的:

自分が提出したすべてのインシデントと申請を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

ライフサイクル、拡張 ID、タイトル、ステータス、提出者、作成日

条件:

提出者ユーザが現在のユーザ
かつステータス.終了が (false)
かつクラス タイプ.タイトルが (インシデント、申請) のいずれか

マイ作業負荷

目的:

自分に割り当てられたすべてのプロセスを一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

色、ライフサイクル、拡張 ID、タイトル、ステータス、提出者、作成日

条件:

最新の割り当て.ユーザが現在のグループ
かつステータス.終了が (false)
かつステータス.完了が (false)

発行される通知

目的:

次の日に発行される予定の掲示板項目を一覧表示します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

カテゴリ、タイトル、公開カテゴリ、作成者、作成日、公開日、有効期限

条件:

なし

送信メール キュー

目的:

メッセージ受信者テーブルのエントリを一覧表示し、パフォーマンスを改善するためにテーブルを定期的にクリアできるようにします。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

メッセージ件名、電子メール送信、電子メール失敗

条件:

送信日が 1 週間以上前
または電子メール送信が True
または電子メール失敗が True

プライベート通知

目的:

すべての掲示板項目を一覧表示します。Self Service 用です。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

タイトル、カテゴリ、作成日、有効期限

条件:

公開カテゴリが False

プロセス リスト

目的:

すべてのプロセスの優先順位付けされたリスト

プロンプト:

なし

表示フィールド:

優先度ランク、拡張 ID、色、優先度タイトル、クラス、ライフサイクル、提出者、割り当てられたグループ、割り当てられたアナリスト、割り当て日、割り当て番号、タイトル、ステータス

条件:

なし

公開通知

目的:

すべての掲示板項目を一覧表示します。Self Service 用です。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

タイトル、カテゴリ、作成日、有効期限

条件:

公開カテゴリが True

IPC の検索

目的:

一致するインシデント、問題、および変更を一覧表示するユーザ入力形式のクエリ

プロンプト:

ステータス
ID
タイトル
提出者
作成日

表示フィールド:

拡張 ID、タイトル、提出者、作成日、ステータス、プロセスのタイプ

条件:

クラス タイプ.タイトルが変更、インシデント、問題のいずれか
かつステータスが <プロンプト ユーザ>
かつ Id が <プロンプト ユーザ>
かつタイトルが <プロンプト ユーザ>
かつ提出者.タイトルが <プロンプト ユーザ>
かつ作成日が<プロンプト ユーザ>

SS のすべての作業

目的:

すべてのプロセスを一覧表示します。Self Service 用です。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

拡張 ID、提出日、タイトル、ステータス、提出者、最終更新者、ライフサイクル タイトル、説明

条件:

なし

現在のグループによって作成された SS

目的:

ユーザの現在のグループによって作成されたすべてのプロセスを一覧表示します。Self Service 用です。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

拡張 ID、提出日、タイトル、ステータス、提出者、最終更新者、ライフサイクル タイトル、説明

条件:

作成グループが現在のグループ

現在のグループによって最後に更新された SS

目的:

ユーザの現在のグループによって最後に更新されたプロセスを一覧表示します。Self Service 用です。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

拡張 ID、最終更新日、タイトル、ステータス、提出者、最終更新者、ライフサイクル タイトル、説明

条件:

更新グループが現在のグループ

スーパー ユーザ作業負荷リスト

目的:

すべてのプロセスの優先順位付けされたリスト

プロンプト:

なし

表示フィールド:

優先度、クラス、ライフサイクル、拡張 ID、提出者、割り当てられたグループ、割り当てられたアナリスト、割り当て日、割り当て番号、タイトル、ステータス

条件:

なし

ユーザ セッション

目的:

コンピュータのエラーなどにより、プログラムを正しく終了していないユーザを含め、すべてのログイン ユーザを一覧表示します。同時ライセンスを持つアナリストがプログラムを正しく終了していない場合、ライセンスがリリースされず、再割り当てできません。この状況が発生した場合、関連する権限があれば、「ユーザ セッション」クエリを使用して手動でライセンスをリリースできます。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

ユーザ、グループ、クライアント タイプ、最終アクティブ、開始時刻、終了時刻

条件:

クライアント タイプが 1 または 2 のいずれか

ライセンス タイプ別ユーザ グループ

目的:

すべてのユーザを一覧表示し、割り当てられたライセンスの タイプごとにグループ化します。

プロンプト:

なし

表示フィールド:

タイトル、ユーザ タイプ、プライマリ グループ

グループ化:

ユーザ ライセンス タイプ

作業負荷リスト

目的:

すべてのプロセスの優先順位付けされたリスト

プロンプト:

なし

表示フィールド:

優先度、クラス、ライフサイクル、拡張 ID、提出者、割り当てられたグループ、割り当てられたアナリスト、割り当て日、割り当て番号、タイトル、ステータス

条件:

なし