Citrix でのテレフォニー統合

テレフォニー統合は Citrix 環境でサポートされるようになりました。ただし、システムへの追加変更を行う必要があります。

Citrix 環境でテレフォニー統合を有効にするには:

この手順は、前述の手順に追加して実行します。

1. すべてのクライアントで、フォルダ C:\Program Files\LANDesk\Service Desk\Console にある Console.exe.config と Touchpaper.Client.TelephonyFlashCard.exe.config を見つけて修正し、次の 3 行をコメントにします。
   <!-- <add key="RemotePort" value="51111" /> -->
   <!-- <add key="RemoteChannelName" value="TelephonyChannel" /> -->
   <!-- <add key="RemoteServiceName" value="TouchpaperTelephonyService" /> -->
2. ユーザごとに、C:\Program Files\LANDesk\Service Desk\Console\User.config to \Users\'username'\AppData\Local\LANDesk ファイルをコピーします (存在しない場合はフォルダを作成します)。
3. ユーザごとに、User.config を修正し、各ユーザに RemotePort の一意の値があることを確認します。
4. IIS をリセットしてから、Service Desk を再起動します。