Planowanie instalacji

Systemy Ivanti Service Desk i Asset Manager składają się z pewnej liczby osobnych aplikacji i usług, które należy zainstalować. W większości przypadków należy je instalować w różnych miejscach. Treść poniższej sekcji ułatwia zaplanowanie instalacji.

Więcej szczegółów dotyczących instalacji i konfiguracji znajduje się po opisie instalacji standardowej.

Przed rozpoczęciem instalacji należy upewnić się, że platformy, których użycie jest planowane (w tym systemy operacyjne, bazy danych i systemy poczty elektronicznej), znajdują się na liście obsługiwanych platform dostępnych z systemu Ivanti.
Upewnij się, że cała komunikacja odbywa się z zastosowaniem takich bezpiecznych protokołów, jak HTTPS, i że strefa czasowa jest na wszystkich serwerach ustawiona na UTC (Coordinated Universal Time) bez określenia regionu ani czasu letniego.

Należy również zapoznać się z dokumentem Ivanti Service Desk i Asset Manager — Specyfikacja techniczna i wytyczne dotyczące architektury.

Zwykle potrzebne są następujące serwery:

  • Serwer sieci Web Ivanti
  • Serwer usług aplikacyjnych Ivanti
  • Serwer bazy danych

serwer bazy danych łączy się z serwerem sieci web i serwerem usług aplikacyjnych; serwer sieci web łączy się z serwerem bazy danych, urządzeniami mobilnymi i komputerami klienckimi analityków

1 — Serwer bazy danych.
2 — Serwer sieci Web: Środowisko Service Desk (podstawowa usługa aplikacji systemów Service Desk i Asset Manager), Ivanti Web Access (platforma udostępniania informacji dla internetowych aplikacji systemów Service Desk i Asset Manager) oraz Ivanti Workspaces (elastyczna architektura sieci web firmy Ivanti).
Zaleca się, aby za pomocą Centrum konfiguracji Ivanti utworzyć osobne pule aplikacji na serwerze IIS dla komponentu Web Access i dla pozostałych aplikacji serwera sieci Web.
3 — Serwer usług aplikacyjnych: Usługa w tle, silnik zarządzania wiedzą, usługi poczty elektronicznej itp. Obejmuje również instancję środowiska Service Desk używanego do obsługi komunikacji między usługami i bazą danych.
4 — Komputery klienckie analityków: Konsola Ivanti, przeglądarka internetowa umożliwiająca dostęp do aplikacji Ivanti Web Access. Te klienty komunikują się z bazą danych za pośrednictwem środowiska Service Desk na serwerze sieci Web.
5 — Urządzenia przenośne: przeglądarka sieci web umożliwiająca dostęp do aplikacji Ivanti Workspaces.

Klienty łączą się z bazą danych za pośrednictwem Środowiska Service Desk na serwerze sieci Web Ivanti, natomiast usługi aplikacyjne łączą się za pośrednictwem Środowiska Service Desk na serwerze usług aplikacyjnych Ivanti.

W przypadku bardzo małych systemów lub systemów testowych można do wszystkiego używać pojedynczego serwera. W większych systemach można dodać więcej serwerów, aby umożliwić lepsze rozłożenie obciążenia. W pozostałej części niniejszego dokumentu opisany jest proces konfigurowania oprogramowania Ivanti Service Desk i Asset Manager w systemie o architekturze opisanej powyżej.