Konfigurowanie serwera usług aplikacyjnych

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu serwera sieci Web można zainstalować i skonfigurować serwer usług aplikacyjnych.

Należy pamiętać, aby nie uruchamiać jednocześnie więcej niż jednej instancji każdej usługi dla każdej instancji. Jeśli usługa działa na serwerze usług aplikacyjnych, należy się upewnić, że nie działa ona w tym samym czasie na serwerze sieci Web.

Serwer usług aplikacyjnych udostępnia zwykle aplikację sieci Web Środowisko Service Desk i dowolne z następujących usług, jeśli są wymagane:

Należy najpierw zainstalować środowisko Microsoft .Net 3.5. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Instalowanie wymagani wstępnych dla serwera Windows.

  • Usługa w tle — Zapewnia obsługę bazy danych wiedzy i wyszukiwania tekstu, zarządzanie licencjami oraz udostępnia powiadomienia i obliczenia punktów eskalacji.
  • Usługa łączenia elementu konfiguracji — Usługa łączenia elementu konfiguracji używana przez komponent Struktura elementu konfiguracji.
  • Menedżer konfiguracji — Konsoliduje dane o zasobach pochodzące z wielu źródeł danych.
  • Usługa importowania danych — Zapewnia obsługę harmonogramów importu danych.
  • Usługa menedżera zdarzeń — Steruje sondowaniem i obsługą tabeli zdarzeń używanej przez aplikację Ivanti Event Manager.
  • Silnik zarządzania wiedzą — Zapewnia obsługę harmonogramów budowy bazy danych wiedzy oraz resetowanie stanu nieaktualnych artykułów na Utworzono, aby nie były uwzględniane w przyszłych operacjach budowy wiedzy.
  • Menedżer poczty — obsługa przychodzących — Odczytuje wiadomości e-mail ze skrzynek pocztowych i wykonuje różnorodne funkcje biznesowe na podstawie zawartości tych wiadomości.
  • Menedżer poczty — obsługa wychodzących — Generuje i wysyła wiadomości e-mail z danymi pochodzącymi z systemu Service Desk do wyznaczonych odbiorców.
  • Silnik informacji zarządczych — Umożliwia tworzenie archiwów danych dotyczących metryk dla każdego dnia. Dane te mogą być wyświetlane przez aplikację Ivanti Management Information na wykresach trendów.
  • Usługa planowania raportów zapytań — Zapewnia obsługę harmonogramów wykonywania zaplanowanych raportów i zapytań.

Systemy Ivanti Service Desk i Asset Manager wymagają środowiska Microsoft .Net 4.6. Jeśli na dowolnym z serwerów, na których przebiega instalacja, nie ma zainstalowanego środowiska Microsoft .NET 4.6, po zakończeniu instalacji należy wykonać ponowny rozruch.

Aby skonfigurować serwer usług aplikacyjnych:

  1. Zaloguj się na serwerze usług aplikacyjnych jako administrator serwera.
  2. Zainstaluj opcję Serwer (zawiera klienta) za pomocą instalatora w taki sam sposób, jak w przypadku serwera sieci Web.
    Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie serwera sieci Web Ivanti.
  3. Za pomocą Centrum konfiguracji utwórz pulę aplikacji (patrz sekcja Tworzenie puli aplikacji) oraz aplikację Środowisko Service Desk (patrz sekcja Tworzenie aplikacji sieci Web).
  4. Upewnij się, że aplikacja Środowisko Service Desk jest połączona z tą samą bazą danych, co serwer sieci Web.

Można również utworzyć instancję niestandardową, a następnie skorzystać z złącza Istniejące, aby użyć istniejącego Środowiska Service Desk na serwerze sieci Web.

Aby utworzyć usługę:

  1. W Centrum konfiguracji Ivanti otwórz wymaganą instancję.
  2. Pod nagłówkiem Dostępne usługi kliknij opcję Utwórz znajdującą się obok wymaganej usługi.
    Zostanie wyświetlone okno dialogowe Utwórz usługę.
  3. W polu Adres URL środowiska Service Desk wpisz adres środowiska Service Desk, z którego ma korzystać ta usługa.
  4. W polu Zaloguj się do Service Desk jako wpisz nazwę konta użytkownika systemu Service Desk lub Asset Manager, przy użyciu której ta usługa ma się logować.
  5. Wypełnij pozostałe pola w oknie dialogowym w sposób omówiony w odpowiedniej sekcji poniżej, a następnie kliknij przycisk OK.
    Usługa zostanie utworzona i pojawi się w zaktualizowanej sekcji Skonfigurowane usługi.

Można zmienić ustawienia istniejącej usługi, korzystając z łącza Edycja znajdującego się obok nazwy usługi. Inne łącza znajdujące się obok nazwy usługi umożliwiają wykonywanie na niej operacji Uruchom, Zatrzymaj i Usuń. Jeśli skonfigurowanych jest wiele usług, łącza znajdujące się poniżej tytułu Skonfigurowane usługi umożliwiają uruchomienie WSZYSTKICH, zatrzymanie WSZYSTKICH, zrestartowanie WSZYSTKICH i usunięcie WSZYSTKICH usług jednocześnie.

Ustawianie istotności dziennika

W przypadku niektórych usług można w oknie dialogowym Usługa skonfigurować istotność dziennika. Pozwala to określić poziom rejestrowania diagnostycznego związany z daną usługą.

Istnieje możliwość określenia miejsca rejestrowania komunikatów dziennika dotyczących następujących usług: Usługa importowania danych, Menedżer poczty - obsługa przychodzących i Menedżer poczty — obsługa wychodzących. Jeśli w polu Dodaj do pliku dziennika ustawiona jest wartość Nie, komunikaty dziennika są rejestrowane w Dzienniku zdarzeń systemu Windows, natomiast w przypadku wartości Tak, komunikaty dziennika są rejestrowane w osobnych plikach dziennika w folderze C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instancja.Framework\Logfiles\ na serwerze aplikacji. Nazwy plików dziennika mają format <instancja>.<usługa>-<data>.log (na przykład servicedesk.InboundMail-20150921.log).

Dodatkowe pola usług

W przypadku niektórych usług można ustawić pewne dodatkowe wartości:

Czas odpytywania (minuty) — W usługach Usługa planowania raportów zapytań i Menedżer poczty można określić częstotliwość sondowania stosowaną w usłudze.

Nazwa użytkownika Crystal Reports i Hasło do Crystal Reports — W usłudze Menedżer poczty — obsługa wychodzących można określić nazwę i hasło użytkownika bazy danych używane na potrzeby aplikacji Crystal Reports.

Usługi jako aplikacje zasobnika systemowego

Niektóre usługi uruchamiane na serwerze usług aplikacyjnych mogą również działać jako aplikacje zasobnika systemowego. Nie można ich używać, jeśli na serwerze jest więcej niż jedna instancja.

Informacje na temat konfigurowania aplikacji zasobnika systemowego można znaleźć w sekcji Narzędzie ustawień konfiguracyjnych.