Włączanie funkcji drukowania procesów w komponencie Web Access

Podczas tworzenia aplikacji Web Access za pomocą Centrum konfiguracji cztery raporty aplikacji Crystal Reports są kopiowane do folderu C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.webaccess\Reports. Te raporty są używane po kliknięciu przez użytkownika ikony raportu druku na pasku narzędzi komponentu Web Access w celu wydrukowania szczegółów otwartego incydentu, problemu, zmiany lub żądania.

Należy dla tych raportów ustawić nazwę źródła danych. Więcej informacji na temat ustawiania nazwy źródła danych na potrzeby aplikacji Crystal Reports można znaleźć w sekcji Konfigurowanie nazwy źródła danych Crystal Reports i dostawcy OLE DB.

Raporty te można modyfikować, zmieniając ich wygląd, ale nie wolno zmieniać ich nazw. Jeśli dana instancja obejmuje więcej niż jedną aplikację Web Access, można skonfigurować systemy Service Desk i Asset Manager w taki sposób, aby wszystkie aplikacje Web Access korzystały z tych samych raportów.

Aby skonfigurować w systemach Service Desk i Asset Manager korzystanie z tych samych raportów przez kilka aplikacji Web Access:

  1. W Centrum konfiguracji Ivanti otwórz wymaganą instancję.
  2. W grupie Skonfigurowane aplikacje, obok opcji Web Access kliknij przycisk Edytuj.
    Zostanie wyświetlone okno dialogowe Edytuj aplikację.
  3. Wpisz wymaganą ścieżkę w polu Ścieżka raportów, a następnie kliknij przycisk OK.
    Ścieżka raportów zostanie ustawiona dla aplikacji Web Access.
  4. Powtórz te czynności dla pozostałych aplikacji Web Access w instancji.