Właściwości interfejsu użytkownika
Użytkownik może określić pewne właściwości decydujące o tym, które informacje pobierane z obiektu biznesowego są wyświetlane w obrębie konsoli obszaru roboczego.
Czy łączenie obiektów? — Ta właściwość jest nieaktualna.
Czy włączyć szczegółową diagnostykę? — Wskazuje, czy należy włączyć szczegółowe informacje diagnostyczne w oknach komunikatów. Może to ułatwić określanie przyczyn problemów związanych z obiektami biznesowymi. Ta właściwość jest zwykle ustawiana na wartość Nie.
Czy wyłączyć rozwijanie kolekcji? — Wskazuje, czy kolekcje danego typu są początkowo rozwinięte w drzewie.
Atrybut tytułu obiektu biznesowego — Określa atrybut, który ma być używany jako tytuł obiektu biznesowego. Jest on wyświetlany jako tytuł okna w obszarze roboczym. Na przykład:
Długość tytułu obiektu biznesowego — Określa liczbę znaków, do jakiej należy ograniczyć tytuł obiektu biznesowego.
Atrybuty tytułu Konsoli Ivanti — Określa atrybuty, które mają być wyświetlane w pasku tytułu Konsoli. Aby wybrać wymagane atrybuty, należy kliknąć przycisk 
.
Atrybuty opisu węzła drzewa — Określa atrybuty, które są wyświetlane w drzewie procesów.
Separator tytułu węzła drzewa — Określa sekwencję znaków używanych do oddzielania atrybutów tytułu w drzewie procesów. Jest ona widoczna w przypadku dodania więcej niż jednego atrybutu, który ma być wyświetlany w drzewie.
Atrybuty danych wyjściowych wyników — Określa atrybuty, które są wyświetlane w listach wyników, i umożliwia określenie tytułu oraz szerokości kolumny, gdy dany atrybut jest wyświetlany na liście. Atrybuty określone tutaj przez użytkownika są automatycznie dodawane do zapytania opartego na danym obiekcie biznesowym. Są również wyświetlane podczas łączenia incydentów, problemów i zmian.
Więcej informacji na temat atrybutów danych wyjściowych wyników i łączenia procesów można znaleźć w sekcji Łączenie elementów nadrzędnych z podrzędnymi.
W menu Plik wymienione są ostatnio wyświetlane procesy. Na przykład incydenty, artykuły itp. Trzy najnowsze elementy są wyświetlane u dołu menu Plik. Dostęp do dodatkowych elementów (maksymalnie 10) można uzyskać z odpowiednich podmenu menu Plik.