Rozszerzone identyfikatory

Większość systemów zawiera wiele różnych typów procesów: Problemy, zmiany, żądania itp. Często występują one na tych samych listach. Dla wszystkich tych elementów udostępniono identyfikatory rozszerzone, których można używać w zapytaniach, aby ułatwić identyfikację różnych typów elementów na listach.

Te rozszerzone identyfikatory uwzględniają dodatkowy identyfikator przed standardowym i są również stosowane w przypadku zadań. Na przykład domyślnie Incydent 67 otrzymuje identyfikator I:67, a trzecie zadanie w żądaniu 876 otrzymuje identyfikator R:876 – T:3.

Poniżej przedstawiono pełny zestaw szablonów identyfikatorów rozszerzonych:

Obiekt procesu

Szablon

Szablon zadania

Incydent

I:{id}

I:{Incydent/Id} - T:{NumerSeryjny}

Żądanie

R:{Id}

R:{Żądanie/Id} - T:{NumerSeryjny}

Zmiana

C:{Id}

C:{Zmiana/Id} - T:{NumerSeryjny}

Zgłoszenie

CL:{Id}

CL:{Zgłoszenie/Id} - T:{NumerSeryjny}

Problem

P:{Id}

P:{Problem/Id} - T:{NumerSeryjny}

Artykuł

KB:{Id}

KB:{Artykuł/Id} - T:{NumerSeryjny}

Działanie (HR)

HR:{Id}

HR:{Działanie/Id} - T:{NumerSeryjny}

Działanie związane z zasobem

AS:{Id}

AS:{DziałanieZasobu/Id} - T:{NumerSeryjny}

Działanie związane z kontraktem

CT:{Id}

CT:{DziałanieKontraktu/Id} - T:{NumerSeryjny}

Audyt

AT:{Id}

AT:{Audyt/Id} - T:{NumerSeryjny}

Można określić szablon identyfikatora rozszerzonego dla wszystkich innych modułów, które zostały dodane lub zostaną dodane w przyszłości. Istnieje także możliwość zmiany szablonów, które zostały zaimplementowane. Jednak w takim przypadku istniejące rekordy nie zostaną zaktualizowane nowym szablonem — będzie on używany tylko w nowych rekordach.

Dodawanie lub edytowanie identyfikatorów rozszerzonych

Wszystkie obiekty procesów i zadań mają właściwość o nazwie Tekst szablonu identyfikatora rozszerzonego, która umożliwia określenie szablonu identyfikatora rozszerzonego. Ten szablon jest używany razem z automatycznie generowanym numerem referencyjnym procesu lub numerem seryjnym zadania w celu utworzenia unikalnego identyfikatora rozszerzonego, który jest zapisany w atrybucie Identyfikator rozszerzony. Tego atrybutu Identyfikator rozszerzony można używać w zapytaniach.

Zaleca się, aby w definicjach zapytań oprócz atrybutu Identyfikator rozszerzony używać również atrybutu Identyfikator lub Numer referencyjny. Można wtedy sortować wyniki według atrybutu Identyfikator lub Numer referencyjny, ale nie wyświetlać go na liście wyników.

Aby edytować identyfikator rozszerzony obiektu procesu lub zadania:
  1. W Projektancie obiektów otwórz wymagany obiekt procesu lub zadania.
  2. Wybierz nazwę obiektu u góry drzewa Atrybuty.
  3. Wpisz wymagany Tekst szablonu identyfikatora rozszerzonego, uwzględniając symbole zastępcze w {nawiasach}, a następnie zapisz zmiany.