Panele listy skrótów

Aby zapewnić użytkownikom szybki dostęp do często używanych elementów z poziomu tablicy wskaźników, można dodać panel listy skrótów. Skróty dodaje się do tego panelu w taki sam sposób, jak w przypadku paska skrótów. Służy do tego okno dialogowe Dodaj komponent. W poniższym przykładzie zostało opisane działania dodawania skrótu do procesu Rejestrowanie nowego incydentu.

Aby dodać panel listy skrótów do tablicy wskaźników:
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednią kolumnę, a następnie kliknij opcję Dodaj panel listy skrótów.
    Zostanie utworzony nowy panel.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ten panel, a następnie kliknij opcję Właściwości panelu.
    Zostanie wyświetlone okno dialogowe Właściwości skrótu.
  3. Na karcie Właściwości panelu można zmienić tytuł panelu oraz skonfigurować kolor i tekst w sposób opisany w sekcji Modyfikowanie wyglądu nagłówków paneli.
  4. Na karcie Właściwości skrótu kliknij przycisk Dodaj.
    Zostanie wyświetlone okno dialogowe Obsługa komponentu.
  5. Na liście Wybierz komponent wybierz wymagany komponent. Jeśli na przykład planowane jest dodanie skrótu do procesu rejestrowania nowego incydentu, należy wybrać komponent Obszar roboczy.
  6. W polu Tytuł wpisz odpowiednią nazwę, na przykład Nowy incydent.

    7. Te właściwości dotyczą uruchamiania konkretnego procesu. Są one niedostępne w przypadku większości innych skrótów, które można dodawać. Na przykład podczas dodawania skrótu do komponentu Administracja dostępna byłaby wyłącznie opcja Uruchom w nowym oknie.

    Z listy...

    wybierz...

    Uruchom jako nowe okno

    wartość Nie, aby tablica wskaźników była zastępowana elementem, do którego kieruje kliknięty skrót. Wybierz wartość Tak, aby po kliknięciu skrótu uruchamiany był nowy obszar roboczy. Ponieważ użytkownicy uruchamiają skrót z tablicy wskaźników i mogą korzystać z tej strony jako punktu wyjścia pozwalającego na dostęp do wszystkich wymaganych informacji, pożądane może być ustawienie wartości Tak.

    Nazwa modułu

    odpowiedni moduł, na przykład Zarządzanie incydentami.

    Nazwa obiektu biznesowego

    odpowiedni obiekt biznesowy, na przykład Incydent.

    Nazwa procesu

    wymagany proces, na przykład Rozszerzony incydent.

    Szablon

    szablon, jeśli jest wymagany. Szablony są wstępnie wypełnionymi procesami związanymi z elementami, które można szybko wykonać, takimi jak Resetowanie hasła lub Wyłączanie sieci.

    Czy jest obsługa telefonii i Czy telefonia zapewnia automatyczną odpowiedź

    wartość Tak lub Nie w zależności od tego, czy system Service Desk jest używany z telefonem.
  7. Kliknij przycisk OK.
    Lista skrótów zostanie wyświetlona na tablicy wskaźników.
  8. Aby zmodyfikować skróty, kliknij prawym przyciskiem myszy panel, a następnie kliknij opcję Właściwości panelu.

    9. Za pomocą przycisków Początek, W górę, W dół i Koniec można zmienić kolejność skrótów. Skróty można również modyfikować i usuwać.

  9. Wybierz, czy obok skrótów mają być wyświetlane obrazy. Aby obrazy nie były wyświetlane, usuń zaznaczenie pola wyboru Wyświetl obrazy.
  10. Kliknij przycisk OK, aby zapisać wprowadzone zmiany.
  11. Kliknij przycisk .