Ustawienia użytkownika dla przychodzących wiadomości e-mail

Okno Ustawienia użytkownika umożliwia skonfigurowanie sposobu zarządzania przez pocztę nieznanymi nadawcami przychodzących wiadomości e-mail oraz odpowiedzi na nie.

Nadawców wiadomości e-mail identyfikuje się przez dopasowanie ich adresów e-mail do adresów e-mail określonych dla kont użytkowników w bazie danych. Jeśli nadawca jest nieznany, można automatycznie utworzyć użytkowników określonego typu i z określoną rolą, a następnie wysłać odpowiedź w celu poinformowania nadawcy, że są oni teraz użytkownikami systemu.

Jeśli nazwa automatycznie utworzonego użytkownika ma długość przekraczającą 64 znaki, zostaje obcięta do 64 znaków.

Ewentualnie można usunąć zaznaczenie pola wyboru Automatycznie utwórz nowego użytkownika, jeśli nadawca jest nieznany, co spowoduje automatyczne wygenerowanie wiadomości z odpowiedzią Nieprawidłowy użytkownik, jeżeli nadawca nie istnieje w bazie danych.

Aby automatycznie utworzyć użytkowników określonego typu i z określoną rolą za pomocą przychodzących wiadomości e-mail:

1. W drzewie Konfiguracja poczty e-mail rozwiń folder Przychodząca poczta e-mail, a następnie dwukrotnie kliknij opcję Ustawienia użytkownika.
   Zostanie wyświetlone okno Ustawienia użytkownika.
2. W polu grupy Ustawienia użytkownika zaznacz pole wyboru Automatycznie utwórz nowego użytkownika, jeśli nadawca jest nieznany, jeśli chcesz automatycznie utworzyć użytkownika w oparciu o przychodzące wiadomości e-mail.

Usuń zaznaczenie pola wyboru, jeśli nie chcesz tworzyć użytkowników w oparciu o przychodzące wiadomości e-mail.

3. Wybierz odpowiedni Typ użytkownika i Rolę.
   Poczta przypisze wszystkim automatycznie utworzonym użytkownikom wybrany typ użytkownika i rolę.

Użytkownicy typu Kontakt muszą mieć ustawioną Grupę podstawową za pomocą komponentu Administracja, aby mogli rejestrować incydenty lub inne procesy.

4. Kliknij przycisk , aby zapisać nowe ustawienia.

Podobnie jak w przypadku ustawień działania, można użyć symboli zastępczych w celu dostosowania wiadomości z odpowiedzią wysłanych po automatycznym utworzeniu użytkownika lub niepowodzeniu utworzenia.

Aby skonfigurować wiadomości z odpowiedzią dla ustawień użytkownika:

1. W drzewie Konfiguracja poczty e-mail rozwiń folder Przychodząca poczta e-mail a następnie kliknij opcję Ustawienia użytkownika.
   Zostanie wyświetlone okno Ustawienia użytkownika.
2. W polu grupy Wiadomości odpowiedzi wpisz wiadomości, które mają być wysyłane, gdy system nie może utworzyć użytkownika lub gdy użytkownik zostanie pomyślnie utworzony.
   Wiadomości te są wysyłane do wszystkich przychodzących wiadomości e-mail, niezależnie od skrzynki pocztowej.
3. W razie potrzeby dołącz symbole zastępcze.
4. Kliknij przycisk , aby zapisać wiadomości z odpowiedzią.
   Od tego momentu nowe ustawienia będą dotyczyć wszystkich przychodzących wiadomości e-mail.