Informacje ogólne
Bieżące śledzenie — wybierz wartość Tak, jeśli ma być wyświetlane podkreślenie, gdy wskaźnik myszy znajdzie się na węzłach liści w drzewach.
Limit czasu sesji licencji — czas w minutach, przez jaki sesja użytkownika może pozostać nieaktywna przed usunięciem przez usługę działającą w tle. Wartością domyślną jest 20.
Nieaktywne sesje użytkowników są również usuwane przez usługę IIS, jeśli limit czasu sesji użytkownika IIS został przekroczony. Dlatego też należy ustawić wartość limitu czasu sesji użytkownika IIS dopasowaną do limitu czasu sesji użytkownika ustawionego w wartości Limit czasu sesji licencji.
Gdy użytkownik zamknie Konsolę lub wyloguje się z komponentu Web Access, jego sesja zostaje wyczyszczona. Jeśli jednak nastąpi nieoczekiwane zamknięcie aplikacji Service Desk lub Asset Manager albo użytkownik zamknie główne okno przeglądarki aplikacji Web Access bez uprzedniego wylogowania się, sesja użytkownika nie zostanie wyczyszczona i musi zostać wyczyszczona przez usługę działającą w tle.
Kiedy usługa działająca w tle usuwa sesje użytkowników, usuwa także wszystkie blokady rekordów zamków i jednoczesne licencje, które są w tym samym czasie powiązane z usuwaną sesją użytkownika. Korzyści z tego są następujące:
- procesy nie pozostają zablokowane bez powiązanej sesji użytkownika, co zmniejsza ilość czynności usuwania blokady przez administratora;
- nieaktywne licencje jednoczesne są udostępniane innym użytkownikom.
Dłuższe limity czasu sesji oznaczają, że sesje użytkowników mogą pozostać przez dłuższy czas aktywności. Krótsze limity czasu sesji szybciej zwalniają nieużywane licencje jednoczesne i szybciej odblokowują procesy, które są zablokowane, ale nie ma powiązanej z nimi sesji użytkownika.
W przypadku licencji stałej, gdy upłynie limit czasu sesji w wyniku okresu bezczynności, zostanie ona przywrócona automatycznie po ponownym otwarciu konsoli. Jeśli masz licencję jednoczesną i sesja pozostanie nieaktywna, pojawi się komunikat informujący, że wkrótce zostanie przekroczony limit czasu sesji. Kliknięcie przycisku Kontynuuj zresetuje limit czasu sesji. W przypadku limitu czasu sesji jednoczesnego analityka jego licencja zostanie wyczyszczona i udostępniona innym jednoczesnym analitykom. Zostanie wyświetlone okno dialogowe umożliwiające analitykowi wybór pomiędzy zamknięciem konsoli a ponownym nawiązaniem połączenia. Kliknięcie przycisku Podłącz ponownie przywraca sesję jednoczesnego analityka, jeśli licencja jednoczesna jest nadal dostępna.
Jeśli jednoczesny analityk ma otwarty proces, gdy upłynie limit czasu jego sesji, usługa działająca w tle może usunąć blokadę i rekord mógł zostać zaktualizowany przez innego analityka. Jeśli tak się stanie, analityk zostanie poinformowany, a proces będzie wyświetlany tak, jak został pozostawiony, ale będzie tylko do odczytu. Dzięki temu analityk będzie mógł skopiować wszystkie zmiany dokonane przed ponownym wyświetleniem zaktualizowanego okna procesu.
Czy wyświetlać przyciski w oknach? — włączyć tę opcję, aby wyświetlać przyciski w oknach. Na przykład przyciski OK i Anuluj.
Ścieżka systemowa formantu przeglądarki — domyślna ścieżka systemowa do położenia, gdzie przechowywane są pliki, które mają być wyświetlane w formantach przeglądarki dodawanych do projektów okien.
Na przykład, jeśli plik o nazwie user.jpg znajduje się w podfolderze folderu środowiska Service Desk o nazwie CommonImages, ustaw we właściwości Ścieżka systemowa formantu przeglądarki wartość https://servername/servicedesk.Framework/CommonImages, a w polu Adres URL okna wpisz ${SystemPath}/user.jpg.
Domyślny folder przeglądania — lokalizacja domyślna dla okien dialogowych przeglądania plików.
Użyj wypełnienia gradientu w wersji 7.2.3 dla panelu liczników — jeśli chcesz, aby styl wypełnienia kolorem paneli liczników na tablicach wskaźników był taki sam, jak w wersji 7.2.3, wybierz opcję Tak.
Separator kategorii — znak używany do oddzielania wartości kategorii. Domyślnie jest to kreska (-). Zalecamy, aby tego nie zmieniać.
Usuń znak plus z ostatniej kategorii — wybierz wartość Tak, jeśli nie chcesz, aby znak plus był wyświetlany na najniższym poziomie kategorii. Spowalnia to działanie listy kategorii, dlatego zalecamy ustawienie tej wartości na Nie.
Nowy komponent strony — umożliwia określenie, który proces jest uruchamiany po naciśnięciu klawiszy Ctrl+N. Informacje na temat konfigurowania tej opcji zawiera rozdział CTRL+N.
Otwieraj okna zmaksymalizowane — umożliwia określenie, czy okno procesu ma być automatycznie otwierane w stanie zmaksymalizowanym. Domyślna opcja to Tak.
Moja strona główna — użyj tej opcji, aby wybrać własną stronę główną. Jest to strona wyświetlana po uruchomieniu Konsoli.
Otwieraj okna w środku — określa, czy wszystkie okna mają być otwierane na środku ekranu.