Generowanie dokumentów z procesów

Można wygenerować dokumenty w oparciu o utworzone procesy. Można wysłać te dokumenty do klientów, przekazując im istotne informacje dotyczące ich problemu. Na przykład, można wygenerować dokument dotyczący postępu, zawierający konkretne informacje wygenerowane z żądania.

Zanim będzie można generować te dokumenty, należy wygenerować szablon (lub formularz) zawierający informacje statyczne i odwołania do procesu.

Poniższa lista przedstawia czynności wymagane do utworzenia szablonu dokumentu i umożliwienia użytkownikom tworzenia dokumentów podczas pracy nad procesami. Każdy z tych kroków został szczegółowo opisany w dalszej części tego rozdziału.

1. Utwórz dokument za pomocą programu Microsoft Word.
2. Dodaj wymagane pola korespondencji seryjnej.
3. Zapisz dokument jako XML.
4. Dodaj ten szablon xml do aplikacji Service Desk lub Asset Manager.
5. Dodaj działanie Utwórz dokument jako opcjonalną instancję działania w wymaganych procesach.