Rozwiązywanie i zamykanie procesów

Po zakończeniu wszystkich działań związanych z procesem można go rozwiązać lub zamknąć. Rozwiązanie i zamknięcie są dwoma krokami, które składają się na ostatni etap procesu.

W wielu organizacjach zamknięcie procesu wymaga wykonania dwóch kroków, ponieważ może obowiązywać wymaganie proceduralne polegające na tym, że zajmujący się procesem analityk musi go ukończyć wewnętrznie, zanim nadzorca dokona formalnego zamknięcia. W innych centrach obsługi procesy są zamykane bezpośrednio bez konieczności istnienia pośredniego etapu rozwiązania. Aby zapoznać się z poprawną procedurą, należy skontaktować się z nadzorcą systemu.

Zaleca się, aby podczas rozwiązywania i zamykania procesów udostępniać maksymalnie dużo informacji, z których mogą korzystać inni analitycy stykający się z podobnymi problemami.