Konfigurowanie paska narzędzi wyszukiwania

Użytkownik ma kontrolę nad sposobem działania paska narzędzi Szukaj w komponencie Web Access. W aplikacji Self Service można wybrać opcję wyświetlania lub ukrywania tego paska narzędzi. W aplikacji Web Desk można wyświetlić lub ukryć pasek narzędzi, a ponadto można określić, czy na pasku wyszukiwania można wyszukiwać tylko identyfikatory, tylko tekst, czy identyfikatory i tekst jednocześnie.

Aby skonfigurować pasek narzędzi wyszukiwania:

1. W aplikacji Web Desk kliknij przycisk .
   
   Zostanie wyświetlona strona Preferencje systemowe.
2. W grupie Ustawienia aplikacji Self Service ustaw opcję Wyświetl pasek narzędzi wyszukiwania na wartość Tak lub Nie.
3. W grupie Ustawienia aplikacji Web Desk wybierz wymaganą wartość z listy Pasek narzędzi wyszukiwania:
   
   Wyszukuj identyfikatory i wiedzę — wyszukiwane są zarówno identyfikatory procesów, jak i tekst wprowadzony do atrybutów, które skonfigurowano na potrzeby wyszukiwania wiedzy
   
   Wyszukuj tylko wiedzę — wyszukiwany jest TYLKO tekst wprowadzony do atrybutów, które skonfigurowano na potrzeby wyszukiwania wiedzy
   
   Ukryj pasek narzędzi wyszukiwania — pasek narzędzi wyszukiwania nie jest wyświetlany w aplikacji Web Desk
   
   Wyszukuj tylko według identyfikatora — wyszukiwane są TYLKO identyfikatory procesów
4. Kliknij przycisk Zapisz.

Informacje na temat konfigurowania wyszukiwania wiedzy można znaleźć Konfigurowanie zarządzania wiedzą.