Łączenie procesów

Różne procesy można połączyć w relację jeden-do-wielu, łącząc jeden proces nadrzędny z wieloma podrzędnymi (łączenie procesów nadrzędnych z podrzędnymi). Jest to przydatne, gdy zidentyfikowany zostanie główny problem, w związku z którym uruchomiono wiele istniejących procesów, lub gdy istnieje proces podstawowy będący przyczyną pewnej liczby procesów dodatkowych.

Można również łączyć procesy między modułami. Na przykład można połączyć wiele incydentów z pojedynczym problemem, który definiuje ich podstawową przyczynę. Problem ten można następnie połączyć z wieloma zmianami, które są wymagane do jego rozwiązania. Po zakończeniu wszystkich zmian problem zostaje zamknięty, co z kolei powoduje rozstrzygnięcie incydentów. Ilość działań ręcznych, których wykonanie jest wymagane w tych krokach, określa się w projektach procesów.

Nie można połączyć procesu podrzędnego z nadrzędnym znajdującym się w stanie ZAMKNIĘTE i nie można łączyć dwóch procesów nadrzędnych.

Łączenie procesów nadrzędnych z podrzędnymi umożliwia:

• Rozstrzygnięcie lub zamknięcie procesu nadrzędnego, które powoduje automatyczne rozstrzygnięcie lub zamknięcie połączonych z nim procesów podrzędnych.
• Dodanie notatek do procesu nadrzędnego, które są automatycznie kopiowane do wszystkich połączonych procesów podrzędnych.

Łączenie procesów konfiguruje się w komponencie Projektant obiektów w Konsoli. Więcej informacji można znaleźć Relacje nadrzędny-podrzędny.