Tworzenie międzymodułowego procesu selekcji

Zdarzają się sytuacje, kiedy analityk wsparcia otrzymuje zgłoszenie i musi uzyskać informacje od osoby zgłaszającej, zanim podejmie decyzję, jakiego rodzaju proces należy zarejestrować. Istnieje możliwość utworzenia procesu selekcji, który umożliwia zebranie początkowych informacji od osoby zgłaszającej przed podjęciem decyzji o wyborze odpowiedniego procesu spośród wszystkich modułów. Metoda ustawiania procesu selekcji obejmuje utworzenie skrótu do okna dla obiektu Proces zawierającego atrybut Cykl życia.

Funkcja ta jest dostępna w komponencie Web Access i aplikacji Workspaces, ale nie można z niej korzystać w Konsoli Ivanti.

Aby utworzyć proces selekcji:

1. W Menedżerze okien utwórz okno dla obiektu Zarządzanie procesami\Proces.
2. Dodaj pola odpowiadające informacjom, które mają być zbierane.

Można dodawać tylko pola występujące w nadrzędnym obiekcie Proces, ale nie pola pochodzące z obiektów podrzędnych obiektu Proces, takich jak Zmiana lub Żądanie.

Należy pamiętać, aby umieścić te pola wewnątrz pola grupy. Zaleca się dodanie tylko kilku pól przeznaczonych do zbierania początkowych informacji, takich jak Użytkownik zgłaszający, Opis i Tytuł. Dodatkowe informacje można zebrać po wybraniu odpowiedniego procesu.

3. Dodaj atrybut Cykl życia do okna, a następnie zapisz zmiany.
4. W komponencie Web Access dodaj skrót do procesu do paska skrótów lub łącze do procesu do tablicy wskaźników. Ustaw Moduł na Zarządzanie procesami oraz Obiekt na Proces.

Nie trzeba wybierać cyklu życia.

Jeśli skrót zostanie dodany do paska skrótów w aplikacji Self Service, będzie wyświetlany w sekcji Samoobsługa aplikacji Workspaces.

Po uruchomieniu procesu selekcji można wypełnić okno procesu i wybrać wymagany proces z listy rozwijanej Cykl życia, która zawiera wszystkie aktywne procesy. Po kliknięciu przycisku Zapisz zebrane informacje zostają zapisane i pojawia się odpowiednie okno z działaniami związanymi z wybranym procesem.