Konfigurowanie wyszukiwania w tle

Wyszukiwanie wiedzy można skonfigurować tak, aby rozpoczęło się po wprowadzeniu części informacji. Na przykład od razu po wpisaniu opisu incydentu i przejściu do innego pola w oknie Incydent wyszukiwanie może rozpocząć się automatycznie w oparciu tekst wybrany w polu Opis. Nosi to nazwę wyszukiwania w tle.

W aplikacji Web Desk po opuszczeniu pola, w którym skonfigurowano wyszukiwanie w tle, pojawia się okno wyskakujące zawierające informację o liczbie znalezionych wyników. Kliknięcie łącza w oknie wyskakującym powoduje wyświetlenie wyników w nowej karcie przeglądarki.

Istnieje możliwość skonfigurowania maksymalnej liczby zapisów wyświetlanych w wynikach wyszukiwania. Na przykład można ograniczyć ich liczbę do 30.

Aby skonfigurować wyszukiwanie w tle:

1. Uruchom komponent Administracja zarządzania wiedzą.
2. Rozwiń drzewo Ustawienia wiedzy.
   
   
3. Kliknij dwukrotnie Wyszukiwanie w tle.
   Zostanie wyświetlone okno Wyszukiwanie w tle.
   
4. Podaj wartość Liczba rekordów do zwrócenia, a następnie kliknij przycisk .

Informacje na temat konfigurowania okien, aby umożliwić wyszukiwanie w tle, zawiera rozdział Modyfikowanie okien umożliwiające wyszukiwanie w tle.