Zapełnianie kolekcji wyszukiwania wiedzy

Za pomocą Projektanta obiektów można dodać do obiektu zachowanie Wyszukiwanie automatyczne, które udostępnia działanie o nazwie Wypełnij dopasowania wyszukiwania. Umożliwia ono takie zaprojektowanie procesu, aby automatycznie zapełniał kolekcję Wyszukiwanie wiedzy najlepszymi dopasowaniami z przeszukiwania wiedzy na podstawie skonfigurowanych atrybutów.

Zachowanie Wyszukiwanie automatyczne udostępnia również działanie o nazwie Pełne wyszukiwanie, którego można użyć w aplikacji Self Service, aby udostępniać użytkownikom końcowym sugerowane rozwiązania zarejestrowanych incydentów. Więcej informacji na temat tej funkcji zobacz sekcję Wyszukiwanie automatyczne w aplikacji Self Service.

Działanie Wypełnij dopasowania wyszukiwania

Po dodaniu do obiektu zachowania Wyszukiwanie automatyczne dla procesów na nich opartych udostępnione zostaje działanie Wypełnij dopasowania wyszukiwania. W działaniu tym używane są teksty ustawione w atrybutach o właściwości Czy jest wyszukiwaniem automatycznym? ustawionej na Tak w Projektancie obiektów w celu wygenerowania wyszukiwania wiedzy, a następnie zapełnienia kolekcji Dopasowania wyszukiwania 10 najważniejszymi wynikami. Działania tego można używać z elementami Instancja działania, Instancja działania automatycznego lub Opcjonalna instancja działania.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Projektant obiektów i Projektant procesów.

Jeśli w tym samym procesie używane są obydwa działania Wypełnij dopasowania wyszukiwania i Pełne wyszukiwanie, możliwe jest wygenerowanie zduplikowanych wyników.