Budowanie bazy danych wiedzy

Należy zbudować bazę wiedzy, aby zapewnić, że wszystkie artykuły, obiekty i dokumenty, które zostały do niej dodane, zostaną uwzględnione w wyszukiwaniu. Można zaplanować zbudowanie bazy wiedzy lub przebudować ją ręcznie.

Aby zaplanować przebudowę bazy wiedzy:

1. Uruchom komponent Administracja zarządzania wiedzą.
2. Rozwiń drzewo Ustawienia wiedzy.
   
3. Kliknij dwukrotnie Ustawienia konstrukcyjne.
   Zostanie wyświetlone okno Ustawienia konstrukcyjne.
   
4. Określ czas i częstotliwość przebudowy bazy danych wiedzy.
5. Kliknij przycisk .

Można odbudować bazę danych wiedzy bezpośrednio klikając opcję Odbuduj wiedzę na liście Działania. (Działanie Odbuduj katalog usług przebudowuje oddzielną bazę danych wiedzy wykorzystywaną przez Katalog usług. Więcej informacji na temat aplikacji Katalogu usług zobacz sekcję Katalog usług Ivanti.

Indeks wiedzy dla języka domyślnego znajduje się w folderze index w lokalizacji określonej w Centrum konfiguracji (na przykład: ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\servicedesk.Framework\index). Jeśli artykuły są pisane w wielu językach, każdy język, dla którego dodano tłumaczenia, ma własny indeks w podfolderze o nazwie zgodnej z kodem odpowiedniego języka (na przykład indeks dla języka niemieckiego znajduje się w podfolderze index\de-DE).

Stan pozycji w kolejce zarządzania wiedzą można sprawdzić za pomocą formantu Pozycje kolejki w drzewie Ustawienia wiedzy. Dwukrotne kliknięcie komunikatu Odbuduj bazę wiedzy na tej liście wyświetla raport zawierający liczbę rekordów przetwarzanych dla każdego elementu wiedzy w bazie danych.

Przed przystąpieniem do odbudowy bazy danych wiedzy należy za pomocą Centrum konfiguracji sprawdzić, czy Usługa w tle została uruchomiona. Więcej informacji na temat Centrum konfiguracji zobacz sekcję Konfigurowanie serwera usług aplikacyjnych.