Projektowanie przepływu pracy komponentu LPM

Ta sekcja zawiera informacje na temat konfigurowania komponentu LPM pod kątem pracy z Menedżerem zdarzeń. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z komponentem LPM.

Projektowanie integracji przepływu pracy komponentu LPM z Menedżerem zdarzeń obejmuje dwa podstawowe etapy:

  1. Utworzenie układu przepływu pracy
  2. Skonfigurowanie właściwości działania usługi sieci Web przekazującego informacje z powrotem do Menedżera zdarzeń

Wymagane jest również utworzenie odpowiedniego programu nasłuchującego komponentu LPM.

Aby utworzyć układ przepływu pracy komponentu LPM:

  1. W eksploratorze przepływów pracy utwórz nowy folder, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij opcję New workflow (Nowy przepływ pracy).
  2. Utwórz wymagany przepływ pracy w sposób opisany w dokumentacji komponentu Ivanti Process Manager.
  3. Użyj działań usługi sieci Web z grupy System jako punktów końcowych przepływu pracy.

Menedżer zdarzeń udostępnia na potrzeby komponentu LPM usługę sieci web umożliwiającą integrację powrotną do systemu Service Desk lub Asset Manager, dlatego należy zadbać o to, aby wszystkie punkty końcowe przepływu pracy komponentu LPM kończyły się działaniem usługi sieci web. W poniższej procedurze opisano sposób konfiguracji komunikacji z działaniem usługi sieci Web komponentu LPM.

Aby skonfigurować działania sieci web komponentu LPM:

  1. Wyświetl właściwości usługi sieci web.
  2. Ustaw wymagane hasło, limit czasu i nazwę użytkownika.
  3. Kliknij przycisk ikona wielokropka obok pozycji Endpoint URL (Adres URL punktu końcowego).
    Zostanie uruchomiony kreator.
  4. W polu Web service URL (Adres URL usługi sieci web) wpisz:
    https://serwer/EventLogService/EventLog.asmx?WSDL
    gdzie serwer/EventLogService jest nazwą serwera i katalogu wirtualnego, w którym udostępniana jest usługa sieci web rejestrowania zdarzeń (zazwyczaj jest to serwer sieci web Service Desk lub Asset Manager).
  5. Kliknij przycisk Dalej.
  6. Z listy Method to call (Metoda do wywołania) wybierz pozycję PostIntegrationEvent lub SendIntegrationEvent, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).
    Zostanie wyświetlona strona mapowań pól parametrów wejściowych.

Menedżer zdarzeń może pracować w dwóch trybach: szybsze synchroniczne zdarzenie Send, w którym zdarzenie jest przetwarzane po odebraniu, oraz sprawniejsze asynchroniczne zdarzenie Post, które jest umieszczane w kolejce i oczekuje tam na kolejne sondowanie przez usługę zdarzeń.

  1. Przeprowadź edycję mapowań pól w następujący sposób:
    EventSource — Wpisz nazwę, która ma być używana jako Nazwa źródła procesu integracji w Menedżerze zdarzeń (patrz sekcja Tworzenie źródła procesu integracji)
    EventType     — Wpisz nazwę, która ma być używana jako atrybut Typ zdarzenia podczas definiowania zdarzeń w Menedżerze zdarzeń (patrz sekcja Definiowanie zdarzenia)
    Title — Ustaw wartość
    ProcessGuid — Wstaw mapowanie pola tps_process_guid
    ClassTypeGuid — Wstaw mapowanie pola tps_class_type_guid
    ObjectInstanceGuid — Wstaw mapowanie pola tps_object_guid
    Parametern — Wstaw mapowania pól dla wszystkich wartości tps_attributen
  2. Zapisz przepływ pracy.

Działanie usługi sieci web komponentu LPM wprowadza wartości do tabeli Zdarzenie modułu Zarządzanie zdarzeniami w bazie danych systemu Service Desk lub Asset Manager. Te pozycje są następnie przetwarzane przez Menedżer zdarzeń. Kilka pierwszych mapowań pól usługi sieci web skonfigurowanych powyżej pozwala Menedżerowi zdarzeń na identyfikację odpowiedniej instancji procesu Service Desk lub Asset Manager (na przykład konkretny incydent, z którą związane jest zdarzenie). Powyższe mapowania Parametern umożliwiają przekazywanie konfigurowalnych informacji z komponentu LPM do tabeli Zdarzenie, które następnie mogą być mapowane w Menedżerze zdarzeń na konkretne atrybuty systemu Service Desk lub Asset Manager.

Szczegóły techniczne dotyczące metod usługi sieci web Menedżera zdarzeń można znaleźć pod adresem https://serwer/instancja.EventManager/EventLog.asmx w używanym systemie Service Desk lub Asset Manager.