Mapowanie atrybutów zdarzenia na atrybuty procesu

Po utworzeniu działania zdarzenia należy przeprowadzić mapowanie atrybutów Menedżera zdarzeń, które zostały dodane do tabeli Zdarzenie przez system zewnętrzny, na atrybuty obiektu biznesowego związanego z procesem.

Aby przeprowadzić mapowanie atrybutów zdarzenia na atrybuty procesu:

1. W drzewie Konfiguracja Menedżera zdarzeń zaznacz pozycję Mapowanie znajdującą się pod wymaganym działaniem procesu, a następnie na liście Działania kliknij opcję Modyfikuj mapowanie.
   Zostanie wyświetlone okno dialogowe Odwzorowanie.

2. Przeciągnij atrybuty Źródło (z aplikacji zewnętrznej) na odpowiadające im atrybuty Cel (Service Desk lub Asset Manager).

Należy pamiętać, aby mapować atrybuty źródłowe na docelowe tego samego typu.

Niektóre atrybuty, zarówno źródłowe, jak i docelowe, nie nadają się do mapowania, ponieważ mają znaczenie specjalne w aplikacji.

Spośród atrybutów Źródło NIE NALEŻY mapować następujących:
Data utworzenia
Wyjątek
Identyfikator GUID
Przetwarzane
Ostatnia aktualizacja
Proces

NIE NALEŻY mapować atrybutów Cel posiadających specjalne właściwości w systemie Service Desk lub Asset Manager, takich jak:
Numer referencyjny
Stan
Data zgłoszenia
itp.

Podczas mapowania atrybutów Źródło na atrybuty Cel, które są związane z obiektami pokrewnymi, można mapować tylko atrybut „Nazwa” w obiekcie docelowym (Service Desk lub Asset Manager).

3. Po skonfigurowaniu wymaganych mapowań kliknij przycisk OK.

Przetwarzanie zdarzeń wykonujących działania dołączania lub odłączania

Menedżer zdarzeń może przetwarzać zdarzenia, które dołączają inne procesy do procesu bieżącego lub je od niego odłączają (oznacza to na przykład dodanie incydentu podrzędnego do incydentu bieżącego).

Podczas tworzenia mapowania dla zdarzenia tego typu Cel jest obiektem łączącym między dwoma obiektami procesów. Zawiera on dwa numery referencyjne — jeden dla procesu, na którym działanie jest wykonywane, a drugi dla procesu, który jest dołączany lub odłączany. Należy mapować tylko jeden z tych numerów referencyjnych — w celu zidentyfikowania procesu, który jest dołączany lub odłączany. Informacja o procesie bieżącym jest dostępna w Menedżerze zdarzeń. Na przykład w przypadku zdarzenia, które wykonuje działanie Dodaj incydent podrzędny parametr Źródło, zawierający wartość Numer referencyjny incydentu podrzędnego, należy mapować na wartość Podrzędne.Numer referencyjny w parametrze Cel.