Mapowanie atrybutów zdarzenia

Po określeniu warunków definiujących zdarzenie można przeprowadzić mapowanie parametrów wysyłanych z komponentu LPM na atrybuty obiektu w systemie Service Desk lub Asset Manager, który odpowiada działaniu wyzwalanemu przez dane zdarzenie. Jeśli na przykład wybrane zostało działanie procesu Rozwiąż, można przeprowadzić mapowanie parametrów komponentu LPM na atrybuty obiektu Rozwiązanie.

Aby przeprowadzić mapowanie parametrów komponentu LPM na atrybuty systemu Service Desk lub Asset Manager:

1. W drzewie Konfiguracja Menedżera zdarzeń zaznacz pozycję Mapowanie znajdującą się pod wymaganym działaniem procesu, a następnie na liście Działania kliknij opcję Modyfikuj mapowanie.
   Zostanie wyświetlone okno dialogowe Odwzorowanie.
   
2. Przeciągnij atrybuty Źródło (które odpowiadają parametrom komponentu LPM) na odpowiadające im atrybuty Cel (Service Desk lub Asset Manager), a następnie kliknij przycisk OK.