Solução de problemas de falhas de distribuição
A distribuição de software permite que você distribua pacotes para um grande número de dispositivos de uma só vez. Se houver um problema com o pacote ou se o software sendo distribuído entrar em conflito com o software existente, você poderá causar problemas a milhares de dispositivos de uma só vez. Ao planejar uma distribuição usando a distribuição de software, tenha cuidado para não sobrecarregar a help desk.
Antes de distribuir um novo pacote, teste-o em alguns sistemas de teste. O ideal é que esses sistemas de teste incluam todos os sistemas operacionais e aplicativos que são usados no seu ambiente. Após o pacote ser distribuído, confirme se todos os sistemas e aplicativos ainda estão funcionando como esperado.
Após o pacote ser validado nos sistemas de teste, faça uma distribuição limitada. Selecione um número pequeno de dispositivos no seu ambiente. Ao decidir quantos dispositivos selecionar, a regra geral é não selecionar mais dispositivos que a sua help desk pode suportar. Quando o pacote for distribuído para esses dispositivos, não toque no software por alguns dias para ver se os usuários encontram problemas.
Após a distribuição inicial você pode começar a distribuir o software para outros dispositivos na empresa. A velocidade na qual essa distribuição ocorre deve ser baseada na variedade de dispositivos que empresa possui e na quantidade de carga que o help desk pode suportar.
No console, o painel direito na janela Tarefas agendadas mostra o status da tarefa. Se clicar em Falhou na tarefa, você pode ver dispositivos que falharam o trabalho e as mensagens e logs resultantes. O status e os erros são registrados nos seguintes arquivos:
- Se o erro tiver ocorrido durante a tentativa de acesso ao pacote, ele será registrado no arquivo AICLIENT.LOG.
- Se o erro tiver ocorrido durante o processamento do pacote (por exemplo, ao copiar os arquivos), ele será registrado no arquivo INST32.LOG.
- O arquivo SDCLIENT.LOG contém informações gerais de resumo sobre cada solicitação de instalação recebida do servidor núcleo.
Esses arquivos de log são armazenados em cada dispositivo.
Para mais informações, consulte estes artigos na comunidade: