Usando a ferramenta Diagnóstico

A ferramenta Diagnóstico facilita a solução de problemas da distribuição de software e as tarefas de implantação de patch ao fornecer acesso conveniente a informações críticas em tempo real. Os usuários do console precisam da função Diagnóstico na administração baseada em função para usar a ferramenta Diagnóstico. Para obter informações sobre como configurar isso, consulte Funções de gerenciamento.

Para acessar a ferramenta Diagnóstico, clique com o botão direito do mouse na tela de rede e clique em Diagnóstico. Alternativamente, no painel Tarefas agendadas, clicar duas vezes no gráfico “Códigos das falhas mais importantes”. Você também pode arrastar e soltar dispositivos da tela de rede para a ferramenta Diagnóstico, que será aberta em um janela separada.

A barra de ferramentas Diagnósticos contém os seguintes recursos:

Logs: no menu suspenso, você pode efetuar pull de logs em tempo real tanto a partir do servidor do cliente quanto do servidor-núcleo. Se a opção Logs baseados em uma tarefa for selecionada, a ferramenta automaticamente efetuará o pull de logs das tarefas destacadas. No menu Cliente, você pode escolher baixar todos os logs do dispositivo como um arquivo zip. Os logs aparecerão com sintaxe destacada e poderão ser pesquisados. No menu Núcleo, você pode baixar os registros do servidor-núcleo.

É possível visualizar uma versão truncada do log dentro da ferramenta Diagnóstico se o arquivo de log for maior que 50 KB ou visualizar o log em um visualizador externo. Todos os códigos de retorno sdclient são vinculados ao conteúdo relacionado no site da Comunidade da Ivanti, o que é especialmente útil para logs de diagnóstico falhos. Se a área de visualização de logs tiver um foco, pressionar F5 refará a última ação e possibilitará que você assista as atualizações de log de clientes em tempo real.
Descoberta em tempo real: descobre o dispositivo em tempo real e verifica se ele está disponível na rede e se a Ivanti pode comunicar-se com ele.
Inventário: abra uma janela Inventário para o dispositivo selecionado.
Comandos do dispositivo móvel Apple: abre um menu no qual é possível reiniciar, desligar ou ativar/desativar o modo perdido no dispositivo selecionado. (Esta opção aparece somente se um dispositivo Apple estiver selecionado.)
Controle remoto de HTML: abre uma janela Controle remoto de HTML para o dispositivo selecionado.
Exibir a política de cliente da tarefa: exibe as configurações da política do cliente para a tarefa selecionada, o que é útil para depuração.
Exibir informações de segurança e patch: exibe as vulnerabilidades detectadas.
Histórico de alterações do inventário do cliente: exibe os itens recentemente baixados.
Histórico de tarefas do cliente: exibe um histórico de todas as tarefas e seus status.
Habilitar o acesso remoto a sistema de arquivos: permite que você, enquanto estiver trabalhando com dispositivos executando Windows 8 ou posterior, evite uma janela popup requerendo credenciais se o nome de usuário e a senha forem os mesmos. (versões anteriores do Windows não suportam este recurso)
Tela do evento remoto: exibe o Visualizador de Eventos do dispositivo selecionado para solução de problemas simplificada usando as credenciais do usuário logado.
Sistema de arquivo remoto: abre o Windows Explorer no compartilhamento C$ do dispositivo selecionado usando as credenciais do usuário logado.
Sincronizar políticas: inicia manualmente uma sincronização de política no dispositivo.
Reexecutar tarefa no dispositivo selecionado: executa a tarefa novamente, substituindo as configurações especificada no agendador local.
Terminar processo: permite que você termine um processo no dispositivo ao inserir uma ID de processo e clicar em OK. Se você estiver visualizando processos em execução de um cliente, é possível destacar e clicar com o botão direito do mouse na ID do processo e interrompê-lo a partir do visualizador.
Exibir tarefas do agendador local: exibe as tarefas de cliente do agendador local.
Exibir processos em execução: exibe processo que estão em execução no dispositivo e destaca os processos da Ivanti. Permite que você destaque a ID do processo e finalize-o com a opção do botão direito do mouse.
Exibir serviços: exibe o estado atual de todos os serviços instalados nos clientes.
Exibir informações do usuário conectado: exibe o histórico de logon do dispositivo selecionado.
Reinicialização: envia um aviso para o usuário e reinicializa o dispositivo selecionado dentro de trinta segundos. O usuário não pode cancelar este processo.
Desligamento: envia um aviso para o usuário e desliga o dispositivo selecionado dentro de trinta segundos. O usuário não pode cancelar este processo.
Renomear computador: altera o nome do computador Windows do dispositivo selecionado e reinicializa o dispositivo para que a alteração do nome entre em vigor.
Pesquisar no site da Comunidade Ivanti: pega o texto destacado no arquivo de log e pesquisa-o na Comunidade Ivanti para ajudar a encontrar mais informações.
Pesquisar na web pelo arquivo de log destacado ou código de erro atual (F3): pega o texto destacado no arquivo de log e insere-o em uma pesquisa da web para encontrar mais informações. Isso é útil durante a investigação de códigos de erro de programas comuns como Microsoft Office ou de uma instalação de MSI que usa códigos de retorno padrão de MSI.
Localizar: fornece pesquisa em tempo real na exibição de lista do dispositivo.
Exportar como CSV: cria uma exportação como CSV de listas de tarefas e clientes.
Redefinição da ordem das colunas: redefine a ordem das colunas da janela de diagnóstico.
Atualizar: atualizar o conteúdo exibido na janela de ferramentas Diagnósticos.