Usuários

Existem diferentes tipos de conta de usuário. Os analistas são os únicos tipos de usuário que podem fazer logon no Ivanti Console e no Web Desk. No entanto, você pode querer que outros usuários tenham algum acesso às informações em seu sistema. Por isso existem outros tipos de conta de usuários que pode acessar somente o Ivanti Self Service. As diferentes contas de usuários são:

• Gerente de contas – Usuário Internos com relacionamento com clientes e seus contatos.
• Analista – Usuários internos envolvidos na evolução do processo, por exemplo, um incidente.
• Contato – Usuários externos que pertencem a um cliente ou provedor.
• Usuário final – Usuários internos ou externos para os quais você fornece suporte.
• Sistema – Para serviços de aplicativo como Gerenciador de correio. As contas de usuário de sistema não podem ser usadas para acessar um aplicativo do Service Desk ou do Asset Manager, mas permitem identificar quando uma ação foi executada por um determinado serviço.

Somente as contas de analista usam uma licença.

Você precisa acessar usando uma ID de usuário e senha, o que impede que usuários não autorizados ganhem acesso. As senhas podem ter entre um e 60 caracteres alfanuméricos de comprimento e não são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Se um usuário perder ou esquecer uma senha, um supervisor do sistema que tenha a função para habilitar privilégios de atualização para o Usuário deve definir uma nova senha.

Você pode também configurar usuários para usarem o Login integrado. Isto é, eles não precisam especificar as informações de login para se conectar, uma vez que as informações do login do Windows são usadas. Para obter informações, consulte Configurar usuários a usar logon de símbolo integrado ou seguro.

O seguinte procedimento detalha como criar um novo Analista. Criam-se outros usuários de maneira semelhante.

Você também pode importar seus usuários de outras fontes de dados, para obter mais informações, consulte Importar dados a partir de uma fonte de dados existente.

Para criar um novo analista:

1. No componente Administração, abra a árvore Gerenciamento de usuários.
2. Abra a pasta Usuários e clique na pasta Analista. Na lista Ações, clique em Novo usuário analista.
   A janela Analista é exibida.
3. Complete com a informação correspondente, e clique em .
4. Na árvore Gerenciamento de Usuários, selecione o novo analista e, na lista Ações, clique em Definir Senha.
   A caixa de diálogo Alterar senha será exibida.
5. Digite a nova senha e depois digite novamente para conformar a grafia.
6. Clique em OK.
   O analista usará esta senha para acessar.
7. Clique em .
   Quando você tiver criado todos os usuários necessários, você pode então vincular os usuários aos grupos, funções e itens de configuração relevantes.

Você pode modificar e excluir os usuários (e grupos e funções) ao selecioná-los na árvore do Gerenciamento de usuários e, em seguida, clicando a ação necessária. Você não pode excluir o usuário SA ou a função de Administradores.

Quando você tiver atribuído a um usuário uma função e/ou um grupo, você pode usar a ação Criar Semelhante a Analista para criar usuários similares para poupar seu tempo ao configurar o sistema.

Os usuários podem alterar sua própria senha clicando em na barra de ferramentas. A caixa de diálogo Alterar senha é exibida permitindo alterar sua própria senha.

Quando você tiver criando um usuário, você pode vinculá-lo a um grupo e um item de configuração. Para obter mais informações sobre como vincular usuários a grupos, consulte Grupos. Para obter informações sobre como vincular usuários com itens de configuração, consulte Itens de configuração do usuário.