Adicionar Ações a Processos

Após ter criado a Origem do Processo de Integração, você precisa adicionar a ação apropriada do Service Desk ou do Asset Manager que será executada pelo evento.Por exemplo, você pode desejar uma Requisição necessária, complementando a janela Resolução com os parâmetros fornecidos pelo LPM.

Para adicionar Ações a Processos

  1. Na árvore Configuração, selecione o nó da Origem do processo de integração que foi criado.
    Configuração
  2. Na lista Ações, clicar em Adicionar Ação a um Processo
    A caixa de diálogo Ações e Processos aparecerá.
  3. Na lista Ação do Processo, selecione a ação requerida, e em seguida clique em OK.
    Uma nova ação do processo será adicionada para a árvore Configuração.

Certifique-se de escolher uma ação que esteja disponível no status em que o processo estará.