Mapear o atributos de eventos

Quando você houver definido as condições do evento, será possível mapear os parâmetros enviados do LPM em atributos no objeto do Service Desk ou do Asset Manager que corresponda à ação disparada pelo evento. Por exemplo, se você escolher ativar o processo Resolução, será possível mapear os parâmetros no LPM para atributos no objeto Resolução.

Para mapear parâmetros do LPM para atributos no Service Desk ou no Asset Manager:

  1. Na árvore Configurações no Gerenciador de eventos, selecione o Mapear abaixo do processo requerido, em seguida na lista Ações, clique em Modificar mapeamento.
    A caixa de diálogo Mapear será exibida.
    caixa de diálogo Mapear
  2. Arraste os atributos de Origem (que correspondam aos parâmetros LPM) para os atributos correspondentes em Destino (Service Desk ou Asset Manager), e em seguida clique em OK.