Adicionar ICs ao Catálogo de serviços

Nem todos os ICs em seu sistema se tornarão disponíveis como itens no Catálogo de serviços. A primeira guia no componente Catálogo de serviços permite que você configure quais ICs estão disponíveis no Catálogo.

Se você está seguindo uma metodologia ITIL, apenas Serviços de negócio são adicionados ao Catálogo de serviços, então você precisa configurar quais ICs são Serviços de negócio primeiro (consulte Definir serviços comerciais e técnicos), então você pode adicionar os Serviços de negócio requeridos ao Catálogo. Você pode alterar as consultas para definirem as listas que o ajudarão com isto (consulte Alterar as consultas utilizadas no Catálogo de serviços).

Se você não está seguindo uma metodologia ITIL, qualquer serviço pode ser adicionado ao Catálogo de serviços, então você pode configurar quais ICs estão no Catálogo primeiro.

Para obter mais informações sobre considerações da ITIL, consulte O Catálogo de serviços e a ITIL.

Para adicionar ICs ao Catálogo de serviços:

  1. Inicie o componente Catálogo de serviços, então clique na guia Conteúdo do Catálogo de serviços.

guia Conteúdo do Catálogo de serviços

Os botões das opções ICs disponíveis e Conteúdo do Catálogo de serviços permitem que você altere o conteúdo da lista ao lado direito da tela entre aqueles ICs disponíveis para serem adicionados ao Catálogo de serviços e aqueles que já estão no Catálogo de serviços. Sendo assim, você pode mover os ICs para dentro e fora do Catálogo de serviços.

  1. Selecione o botão da opção ICs disponíveis.
    A lista à direita exibe os ICs disponíveis para serem adicionados ao Catálogo de serviços.
  2. Selecione os ICs da lista que você quer adicionar ao Catálogo de serviços.

Você pode selecionar vários ICs, basta manter a tecla CTRL pressionada e clicar nos itens desejados ou selecionar o primeiro e o último item da série de ICs desejada enquanto mantem a tecla SHIFT pressionada.

Você pode reduzir o número de entradas na lista usando o painel Filtro, assim como para outras consultas.

  1. Na lista Ações, clique em Adicionar seleção.
    Os itens selecionados são adicionados ao Catálogo de serviços e são removidos da lista.
  2. Clique no botão da opção Conteúdo do Catálogo de serviços.
    Os itens que você adicionou ao Catálogo de serviços estão nesta lista.
    Você pode remover itens do Catálogo de endereços selecionando-os nesta lista, então clicando em Remover seleção na lista Ações.