Integração de Telefonia no Citrix

Integração de telefonia é suportada em um ambiente Citrix. No entanto, você precisa fazer algumas mudanças adicionais para o seu sistema.

Para permitir a integração de telefonia em um ambiente Citrix:

Estas etapas são adicionais aos descritos anteriormente.

1. Em cada cliente, a pasta C:\Program Files\LANDesk\Service Desk\Console localiza e modifica Console.exe.config e Touchpaper.Client.TelephonyFlashCard.exe.config para comentar as seguintes três linhas:
   <!-- <add key="RemotePort" value="51111" /> -->
   <!-- <add key="RemoteChannelName" value="TelephonyChannel" /> -->
   <!-- <add key="RemoteServiceName" value="TouchpaperTelephonyService" /> -->
2. Para cada usuário, copie o arquivo C:\Program Files\LANDesk\Service Desk\Console\User.config para \Users\'username'\AppData\Local\Landesk (crie a pasta se não existir).
3. Para cada usuário, modifique User.config para garantir que cada usuário tem um valor único para RemotePort.
4. Redefina o IIS, em seguida, reinicie o Service Desk.