Gestão de chamadas recebidas

Quando você receber uma chamada telefônica, a janela de aplicativo de telefonia é exibida e a identificando o chamador e proporcionando um conjunto de ações adequadas.

Botões da barra de ferramentas permitem você a Atender, Reter, Liberar ou Desligar conforme apropriado. O botão O que você deseja fazer? permite o acesso aos comandos que você você configurou usando o diálogo Manutenção de componente (consulte Configurando telefonia recebida).

Se você receber uma chamada de um número que corresponde a mais de uma pessoa, a janela de aplicativo de telefonia informa o número de resultados e fornece uma lista dos registos correspondentes.

Você pode então responder a chamada para identificar o chamador e escolhê-los na lista Nome do chamador.

Você pode, em seguida, usar o botão O que você deseja fazer?, por exemplo, para levantar um novo incidente usando as informações do chamador.