Configurando o Servidor de serviços de aplicativos

Após instalar e configurar o Servidor Web, você pode instalar e configurar o Servidor de serviços de aplicativo.

Certifique-se de que você não tenha mais de uma instância de cada serviço em execução ao mesmo para cada Instância. Se você tiver um serviço em execução no seu Servidor de Serviços de Aplicativos, assegure-se de que ele também não esteja em execução em seu Servidor Web.

O Servidor de serviços do aplicativo geralmente hospeda um aplicativo de rede Service Desk Framework e qualquer dos seguintes serviços de que você necessita:

Primeiro será necessário instalar o Microsoft .Net 3.5. Para obter mais informações, consulte Instalando pré-requisitos do Windows Server.

  • Serviço de plano de fundo – mantém o banco de dados de pesquisa de conhecimentos e texto livre e fornece notificações e cálculos de pontos de escalação.
  • Serviço de Vínculo de IC – o serviço de vínculo de IC usado pelo componente de Estrutura de IC.
  • Gerenciador de configuração – consolida dados de ativo de múltiplas fontes de dados
  • Serviço de Importação de dados – agenda a importação de dados
  • Serviço de gerenciamento de eventos – controla a pesquisa e manutenção da tabela Eventos usada pelo Gerenciador de eventos do Ivanti.
  • Mecanismo do Knowledge Management – Agenda a montagem do banco de dados de conhecimento e reinicializa o status de artigos expirados para Criado de tal forma que não sejam inclusos em futuras compilações de conhecimentos.
  • Gerenciador de correio - Serviço de entrada – lê as mensagens de e-mail das caixas de entrada e executa várias funções de negócios com base no conteúdo dessas mensagens.
  • Gerenciador de correio - Serviço de saída – gera e envia mensagens de e-mail com dados a partir do sistema Service Desk para os destinatários designados.
  • Mecanismo de Informações de gerenciamento de gerenciamento – cria um arquivo de dados métricos para cada dia, que pode ser exibido em Informações de gerenciamento da Ivanti ou em seus mapas de tendência.
  • Serviço de agendamento do Relatório de consultas – agenda a execução de relatórios e consultas agendadas

O Ivanti Service Desk e o Asset Manager requerem o Microsoft .Net 4.6. Se qualquer um dos servidores que você estiver instalando ainda não tiver o Microsoft .Net 4.6 instalado, será necessário reiniciá-lo no final da instalação.

Para configurar o Servidor de serviços de aplicativos:

  1. Faça logon no servidor de Serviços de Aplicativos como administrador do servidor.
  2. Instale a opção Servidor (inclui cliente) do instalador, como você fez no Servidor Web.
    Para obter mais informações, consulte Configurando o Ivanti Web Server.
  3. Ao usar o Centro de Configurações, crie uma pool de aplicativos (consulte Criar uma Pilha de aplicativos), e um aplicativo Service Desk Framework (consulte Criando os aplicativos Web).
  4. Assegure-se de que o aplicativo Service Desk Framework esteja conectado ao mesmo banco de dados como no Servidor Web.

Alternativamente, você pode criar uma Instância personalizada e usar o link Existente para usar o Service Desk Framework existente no seu Servidor Web.

Para criar um Serviço:

  1. No Centro de Configurações Ivanti, abra a instância desejada.
  2. No cabeçalho Serviços disponíveis, clique Criar ao lado do serviço necessário.
    A caixa de diálogo Criar serviço é exibida.
  3. No campo de Url de Service Desk Framework, digite o endereço da Service Desk Framework que você quer que o serviço use.
  4. No campo Faça o logon no Service Desk como, digite o nome do usuário do sistema do Service Desk ou do Asset Manager com o qual você deseja fazer logon.
  5. Complete os campos restantes no diálogo conforme detalhado na seção abaixo e clique em OK.
    O Serviço é criado e a seção Serviços configurados é atualizada.

Você pode mudar as configurações para um serviço existente usando o link Editar ao lado do nome do serviço. Outras conexões ao lado dos nomes dos serviços capacitam você Começar, Parar, e Excluir os serviços. Se você tem múltiplos serviços configurados, os links dos Serviços configurados permitem que você Inicie TODOS, Para TODOS, Reinicie TODOS e Exclua TODOS os serviços imediatamente.

Configuração da gravidade de log

Para alguns serviços, você pode configurar a Gravidade do diário no diálogo de Serviço. Isto permite que você especifique o nível de log do diagnóstico que você quer registrar para o serviço.

É possível especificar o local em que deseja registrar mensagens de log para o Serviço de Importação de Dados, Gerenciador de Correio – Serviço de Entrada e Gerenciador de Correio - Serviço de Saída. Se você configurar o campo Adicionar ao Arquivo de Log como False, as mensagens de log serão gravadas no Log de Eventos do Windows; se configurá-lo como True, as mensagens de log serão gravadas em arquivos separados na pasta C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.Framework\Logfiles\ no Servidor de Aplicativos. Os nomes dos arquivos de log são apresentados no formato <instância>.<serviço>-<data>.log (exemplo: servicedesk.InboundMail-20150921.log).

Campos de serviços adicionais

Você pode definir alguns valores adicionais para alguns serviços:

Tempo de poll (minutos) – para o Serviço de agendamento de relatório de consulta e para os Serviços do Gerenciador de correio você pode especificar a freqüência com a qual os serviços acontecem.

O Nome do usuário do Crystal Reports e a Senha do Crystal Reports – para o Gerenciador de correio - serviço de saída, você pode especificar o nome de usuário do banco de dados e senha usados no Crystal Reports.

Serviços como aplicativos da bandeja do sistema

Alguns dos serviços que você executa no seu Servidor de aplicativos também podem ser executados como aplicativos da Bandeja do sistema. Você não pode usá-los se você tiver mais de uma instância em seu servidor.

Para obter mais informações sobre como configurar os aplicativos da Bandeja do sistema, consulte Ferramenta de configuração de parâmetros.