IDs estendidas

A maior parte dos sistemas inclui muitos tipos diferentes de processo: Problemas, Alterações, Solicitações e assim por diante – e eles geralmente aparecem nas mesmas listas. As IDs estendidas para todos os itens são fornecidas, as quais podem então ser usadas em suas consultas para ajudar a identificar os tipos diferentes de itens nas listas.

Essas IDs estendidas incluem um identificador adicional em frente da ID padrão e também são aplicadas às tarefas. Por exemplo, por padrão, o Incidente 67 torna-se I:67 e a terceira Tarefa na Solicitação 876 torna-se R:876 – T3.

O conjunto completo de modelos para IDs estendidas fornecidas é:

Objeto de Processo

Modelo

Modelo de Tarefa

Incidente

I:{id}

I:{Incident/Id} - T:{SerialNumber}

Solicitação

R:{Id}

R:{Request/Id} - T:{SerialNumber}

Alteração

C:{Id}

C:{Change/Id} - T:{SerialNumber}

Chamada

CL:{Id}

CL:{Call/Id} - T:{SerialNumber}

Problema

P:{Id}

P:{Problem/Id} - T:{SerialNumber}

Artigo

KB:{Id}

KB:{Article/Id} - T:{SerialNumber}

Atividade (RH)

HR:{Id}

HR:{Activity/Id} - T:{SerialNumber}

Atividade do ativo

AS:{Id}

AS:{AssetActivity/Id} - T:{SerialNumber}

Atividade do contrato

CT:{Id}

CT:{ContractActivity/Id} - T:{SerialNumber}

Auditoria

AT:{Id}

AT:{Audit/Id} - T:{SerialNumber}

Você pode especificar um modelo de ID estendida para todos os módulos adicionais já incluídos ou que serão incluídos no futuro, e também é possível alterar os modelos que foram implementados. No entanto, nestes casos, os registros existente não são atualizados com seu novo modelo – apenas novos registros usarão o novo modelo.

Adicionando ou editando IDs estendidas

Todos os objetos de processo e tarefa têm uma propriedade chamada Texto-modelo de ID estendida que permite que você especifique um modelo para a ID estendida. Este modelo é usado em conjunto com o número de referência do processo gerado automaticamente ou o número de série para criar uma ID estendida exclusiva, a qual é armazenada no atributo ID estendida. Você pode, então, usar esse atributo ID estendida em suas consultas.

Também recomendamos usar os atributos ID ou Número de Referência em suas definições de consulta além do novo atributo ID estendida. Então, será possível classificar por ID ou atributo Número de Referência, mas não exibi-los na lista de resultados.

Para editar uma ID estendida de um objeto de processo ou de tarefa:
  1. No Designer de Objetos, abra o objeto de processo ou de tarefa desejado.
  2. Selecione o nome do objeto no topo da árvore Atributos.
  3. Digite o Texto-modelo de ID estendida, incluindo todos os espaços reservados em {chaves} e salve as alterações.