Pesquisa direta a partir de fontes externas

Você pode ler informações de fontes de dados externas e exibi-las em janelas do Service Desk ou Asset Manager. Por exemplo, ao invés de importar os registros de usuário do Active Directory ou eDirectory, você pode consultar estes registros diretamente na sua Janela de incidentes.

Os dados são somente-leitura; você não pode atualizar dados externos desta maneira.

O procedimento a seguir descreve como adicionar campos do Active Directory na Janela de incidentes. Você pode usar técnicas semelhantes para adicionar campos de outras fontes de dados a outras janelas em outros módulos.

Para adicionar controles diretos de consulta a janelas:

1. Usar o componente Conexões de dados, cria uma conexão e um tipo de conexão para a fonte de dados externa.
   Por exemplo, crie uma conexão com sua fonte de dados do Active Directory chamado Active Directory e um tipo de conexão que seleciona os atributos necessário chamados Campos de usuário.

Para obter mais informações sobre como usar o componente de Conexões de dados, consulte o Guia do Administrador.
Para obter mais informações sobre como usar o Designer de Objetos, consulte Designer de objeto.

2. Iniciar o Designer de processos.
   Note que um novo módulo está disponível na árvore de Objetos de Negócio com o nome da conexão você acaba de criar.
3. Expanda o módulo para a nova conexão.
   Há um objeto com o nome do tipo de conexão que você criou. Por exemplo, Módulos\Active Directory\Campos de usuário.
   
4. Arraste o objeto para a nova conexão sobre o objeto onde você quer usar os dados.
   Neste exemplo, arraste Active Directory\Campos de usuário para o Gerenciamento de Incidentes\Incidente.

Um relacionamento é criado entre os objetos.

5. Clique em e em seguida salve as alterações no objeto.
6. Comece Gerente de Janela, e abra a janela que você quer adicionar os controles diretos de consulta a.
7. Na árvore de Atributos , selecione o relacionamento que você criou.
   No exemplo, selecione Campos de usuário.

Não expandir o ramo - selecione o nível superior do objeto relacionado.

8. Com o relacionamento selecionado, clique no design da janela.
   O campo é adicionado à janela como uma caixa de lista.

Agora que você adicionou o objeto relacionado, você pode adicionar mais atributos do objeto.

9. Expanda o relacionou a ramo do campo na árvore de Atributos , e adicione qualquer outros atributos relacionados que você exige, então clica poupar as mudanças.
   Agora, você pode acessar dados da fonte externa de dados de uma janela do Service Desk ou do Asset Manager.