Tipos de itens de configuração

É possível criar diferentes tipos de item de configuração, por exemplo, PC e impressora. Você pode criar itens de configuração individual (ICs) que são instâncias específicas desses tipos de itens de configuração, como PC001, PC002, impressora de Desenvolvimento, impressora de Vendas e assim por diante.

Criando novos tipos de IC

Antes de criar ICs, você precisa criar os tipos de IC apropriados. Por exemplo, você pode criar um tipo de IC chamado Tablet, no qual você pode criar os ICs de Tablet individuais tais como Tablet001, Tablet002 e assim por diante.

Você pode criar novos tipos de IC criando novos objetos de negócios sob o Gerenciamento de configurações\Item de Configuração no Designer de Objetos. Você pode em seguida criar atributos para gravar os dados necessários sobre o IC e criar janelas para eles usando o Gerenciador de janelas.

Criando objetos para tipos de IC sob o objeto de negócio de Item de configuração significa que esses objetos de negócios herdam os atributos do objeto de negócios de Item de configuração. Isso significa que todos os atributos no objeto IC também estão disponíveis para os diferentes objetos de tipo IC.

Para obter mais informações sobre a criação de objetos de negócio e janelas, consulte Designer de objeto e Gerenciador de janela.

Se você tiver um banco de dados do gerenciamento de configurações existente, é possível importar ICs para o banco de dados do Service Desk e do Asset Manager a partir do gerenciamento de configurações do seu banco de dados. Para obter mais informações sobre importar ICs, consulte Importação de dados.

Para criar um novo tipo de IC utilizando o Assistente de Criação de Objeto:

1. Inicie o componente Designer do objeto.
2. Na árvore Objetos de negócio, expandir a pasta Gerenciamento de configurações, em seguida, selecione o objeto de negócio Item de configuração.
3. Na lista de Ações, clique no tutorial de criação do objeto.
   O Assistente de Criação de Objeto é iniciado.
4. Na caixa Título, digite o nome do tipo de IC, por exemplo, PC.
5. Na lista Tipo de objeto, selecione Item de configuração.
   Mais duas listas aparecem.
   
6. Na lista Tipo de IC do Pai, selecione o objeto que você deseja usar como o pai para o novo objeto.
7. Na lista Política de Versão, selecione a opção necessária para controlar a versão do tipo IC: Nenhum, Automático ou Gerenciado.
   Automático – o número de versão incrementa automaticamente se você atualizar um IC. Isso é particularmente útil se você importar IC pela fonte externa regularmente, como a partir de um sistema de gerenciamento de desktop. Uma nova versão é criada somente se alterações foram feitas para um IC.
   Gerenciado – o número de versão incrementa como um resultado de um processo de Alteração. Você cria uma versão futura de um IC e quando a alteração for aprovada, você pode fazer a versão futura da versão atual.

Para obter mais informações sobre controle de versão, consulte Controle de versão.

Se o objeto pai escolhido tem uma Diretiva de Versão definida por ele, então o novo objeto vai herdar a Diretiva de Versão do pai, e a caixa de listagem da Diretiva de Versão será desabilitada.

8. Clique em Avançar.
   A página de Adicionar atributos padrão será exibida.

Um número de atributos são herdados do pai IC e são acinzentado. Você pode optar por modificar os outros atributos conforme necessário.

9. Clique em Avançar.
   A página de Configuração de privilégios do objeto será exibida.

Para permitir os usuários a criar CIs, você precisará especificar as configurações de privilégio para o objeto de negócios. Privilégios são aplicados a Grupos e Funções, e usuários são em seguida, ligados a esses grupos e/ou funções.

10. Na caixa de grupo Configurações de Privilégios, selecione os privilégios necessários, por exemplo, Todos, em seguida clique em Avançar.
    A página Aplicar Privilégios aos Grupos será exibida.
11. Selecione o Tipo de Grupo, por exemplo, o Grupo de Suporte e em seguida, na lista de Grupos Disponíveis, selecione grupo(s) necessário(s) e clique em .
    O Grupo é adicionado à lista Grupos selecionados.
12. Clique em Avançar.
    A página Aplicar privilégios ao grupo será exibida.
13. Na lista de Funções Disponíveis, selecione as funções que você deseja ser capaz de criar e manter o ICs, em seguida, clique em .
    As funções são adicionadas à lista Funções Selecionadas.
14. Clique em Avançar e depois em Concluir.
    O objeto do negócio para o tipo de IC é criado.
15. Adicionar atributos adicionais e coleções se necessário.

Para obter mais informações sobre a criação de atributos e coleções e para obter detalhes sobre propriedades do atributo, consulte Designer de objeto.

16. Clique em .
    Agora você precisa criar uma janela para o novo tipo de IC, e em seguida, você pode criar ou importar o ICs necessário.