Configuração do usuário de e-mail de entrada

A janela Configurações de usuário permite a você configurar como o Correio lida com remetentes desconhecidos de e-mails de entrada, e sua resposta a estes.

Remetentes de e-mails são identificados pela correspondência de seus endereços de e-mail com endereços de e-mail especificados por contas de usuários em seu banco de dados. Se o remetente for desconhecido, você pode criar automaticamente usuários de um tipo e função específicos e enviar uma resposta para informar o remetente de que ele é agora um usuário do sistema.

Se o nome para um usuário criado automaticamente for mais de 64 caracteres, ele será truncado para 64 caracteres.

Alternativamente, você pode limpar a caixa de verificação Criar automaticamente um novo Usuário se enviado por um remetente desconhecido, o que irá automaticamente gerar uma mensagem de resposta Usuário inválido se o remetente não existir no banco de dados.

Para criar automaticamente usuários de um tipo e função específicos, utilizando o e-mail de entrada:

1. Na árvore Configuração de e-mail, expanda a pasta E-mail de entrada e clique duas vezes em Configurações do Usuário.
   A janela Configurações do usuário é exibida.
2. Na caixa de grupo Configurações do usuário, selecione a caixa de verificação Automaticamente criar um novo Usuário se enviado por um remetente desconhecido se você quiser criar automaticamente um usuário utilizando e-mail de entrada.

Limpe a caixa de verificação se você não quiser criar usuários utilizando o e-mail de entrada.

3. Selecione o Tipo de usuário e Função relevantes.
   O Correio irá designar a todos os usuários automaticamente criados o tipo de usuário e função selecionados.

Usuários do tipo Contato precisam ter uma configuração de Grupo primário utilizando o componente Administração antes que eles possam registrar Incidentes ou outros processos.

4. Clique em para salvar a nova configuração.

Assim como com as Configurações de ação, você pode utilizar espaços reservados para personalizar as mensagens de resposta enviadas quando um usuário é automaticamente criado ou há falha em criar.

Para configurar mensagens de resposta para configurações de usuário:

1. Na árvore Configuração de e-mail, abra a pasta E-mail de entrada, depois clique em Configurações do usuário.
   A janela Configurações do usuário é exibida.
2. Na caixa de grupo Mensagens de resposta, digite as mensagens que você deseja enviar quando o sistema não puder criar um usuário, ou quando o usuário for criado com sucesso.
   Estas mensagens são enviadas para todos os e-mails de entrada, independente da caixa de correio.
3. Inclua espaços reservados onde necessário.
4. Clique em para salvar as mensagens de resposta.
   As novas configurações são efetivadas para quaisquer e-mails de entrada a partir de então.