Configurações de gerenciamento de nível de serviço

Quando tiver criado os acordos necessários, os níveis de resposta, escalações e ações de escalação, é preciso configurar um número de configurações do sistema

Configurando o sistema SLM:

1. No menu Configurações, clique em Sistema.
   A página de propriedades da grade do Sistema é exibida.
2. Expanda a propriedade Configurações do Gerenciamento do Nível de Serviço e especifique as propriedades necessárias:
   Intervalo do poll de escalonamento – o intervalo em segundos entre as ocasiões em que os escalonamentos são monitorados.
   
   Texto Padrão de mensagem de Notificação de Vencimento– O texto padrão para o corpo de uma notificação de ação de validade.
   
   Texto da mensagem-padrão de Notificação de Vencimento– o texto-padrão para o corpo de uma notificação de ação de validade.
3. Clique em .