Adicionar consultas a barra de atalhos

Quando você adicionar um atalho para uma consulta, é possível escolher a criação de uma nova lista de consulta simples ou adicionar uma consulta existente que já tenha sido definida usando o Designer de Consultas e Relatórios no Ivanti Console.

Para obter informações sobre o Designer de Consultas e Relatórios, consulte Designer de consulta e relatório.

Para adicionar um atalho a uma nova consulta:

1. Clique com o botão direito do mouse na Barra de atalhos, e em seguida clique em Criar consulta.
   A caixa de diálogo Criar consulta será exibida.
   
2. Digite no Título do atalho o que será exibido na barra de atalhos.
3. Marque a caixa de seleção Adicionar a barra de atalhos?.

Se a caixa de seleção Adicionar a barra de atalhos? é marcada, a caixa de seleção Como atalho de sistema? será habilitada para seleção caso você necessite que o este se torne um atalho do sistema. No entanto, se você estiver logado no Web Desk com uma cultura diferente da cultura-base, a caixa de seleção Como atalho do sistema? permanecerá indisponível e você poderá criar e modificar apenas consultas pessoais.

4. Se deseja usar a consulta com integração de telefonia do Web Desk, selecione a caixa de seleção Telefonia está ciente?.

Para obter mais informações sobre integração de telefonia, consulte Integração de Telefonia.

5. Na lista Módulo, selecione o módulo, por exemplo, Gerenciamento de Solicitações.
6. Na lista Objeto, selecione o objeto de negócio, por exemplo, Solicitação.
   Os atributos disponíveis para o objeto de negócio selecionado aparecem na lista de Atributos de saída.
7. Na lista Atributos de saída, clique nos atributos que você deseja que apareça em sua consulta.
   Os atributos selecionados aparecem na lista à direita. A ordem na qual os atributos aparecem nesta lista definem a ordem em que as colunas correspondentes aparecem na lista de resultados.

Você pode mudar a ordem das colunas de atributos da consulta aparecem inicialmente arrastando os atributos para cima e para baixo, na lista a direita.

Clique nos atributos selecionados da lista a direita para removê-los.

8. Se você quer evitar que usuários abram os registros do gadget de consulta, marque a caixa de seleção Evitar lançamento de registros.
9. Clique em OK.
   O atalho é adicionado à barras de atalho, e a consulta é executada, com o título do atalho usado como o título da consulta. Uma mensagem de confirmação será exibida brevemente acima do ambiente de trabalho.

Você também pode adicionar links às consultas que foram criadas com o Ivanti Console. Se estiver usando um sistema multilíngue (consulte o Projetar um sistema multilíngue), essas consultas conservarão os títulos multilíngues que você adicionou às colunas. No entanto, se você efetuar alterações, como adicionar um novo atributo ou mudar a ordem de classificação, as consultas serão convertidas para consultas do Web Access e suas colunas perderão os títulos multilíngues.

Usar as ações Evitar inicialização, Ocultar Filtros ou Exibir como Relatório, no menu , na barra de títulos dos resultados da consulta, não converte uma consulta do console em uma consulta do Web Access, e os títulos multilíngues das colunas não são perdidos.

Para adicionar um atalho a uma consulta existente:

1. Clique com o botão direito do mouse na Barra de atalhos, e em seguida clique em Criar consulta.
   A caixa de diálogo Criar consulta será exibida.
2. Digite no Título do atalho o que será exibido na barra de atalhos.
3. Marque a caixa de seleção Adicionar a barra de atalhos?.

Se a caixa de seleção Adicionar a barra de atalhos? é marcada, a caixa de seleção Como atalho de sistema? será habilitada para seleção caso você necessite que o este se torne um atalho do sistema. No entanto, se você estiver logado no Web Desk com uma cultura diferente da cultura-base, a caixa de seleção Como atalho do sistema? permanecerá indisponível e você poderá criar e modificar apenas consultas pessoais.

4. Se deseja usar a consulta com integração de telefonia do Web Desk, selecione a caixa de seleção Telefonia está ciente?.
5. Se você quer evitar que usuários abram os registros do gadget de consulta, marque a caixa de seleção Evitar lançamento de registros.
   Usuários com o privilégio Componentes de Configuração\Configuração\Designers\Construtor de Consultas também podem mudar essa configuração clicando em Evitar inicialização no menu , na barra de título dos resultados de consulta.
6. Na lista Módulo, seleciona o módulo para a consulta que deseja adicionar, por exemplo, Gerenciamento de Solicitações.
7. Na lista de Objeto, selecione o objeto de negócio para a consulta que deseja adicionar, por exemplo Solicitação.
8. Marque a caixa de seleção Visualizar lista de consultas do Service Desk?
   A lista Consultas será exibida.
9. Na lista Consulta, selecione a consulta requerida, e em seguida clique em OK.
   O atalho será adicionado na barra de atalhos e a consulta será executada. Uma mensagem de confirmação será exibida brevemente acima do ambiente de trabalho.

Para obter mais informações sobre agrupar resultados de consultas, consulte Agrupando resultados de consulta e criando gráficos.

Para obter informações sobre filtrar resultados de consultas, consulte Filtrar a lista de resultados.