Acessando Gerenciamento de Desktop e comandos externos

Se você configurou os recursos de integração de desktop do Service Desk ou do Asset Manager para se integrar com o Ivanti Endpoint Manager (LDMS) ou o Microsoft SCCM, então é possível acessar o menu de gerenciamento de desktop de dentro do Web Desk. O sistema também pode ter sido projetado para incluir links para aplicativos externos da lista Ações.

Para obter mais informações sobre como configurar o gerenciamento de desktop e os aplicativos externos a partir do Service Desk ou do Asset Manager, consulte Integração de Área de Trabalho.

Para acessar o menu de gerenciamento do desktop a partir do Web Desk:

1. Clique com o botão direito do mouse no IC na janela de Incidente (ou em uma lista de resultados de consulta) e apontar para o Management Suite ou Microsoft SCCM no menu de atalho.
   O menu de gerenciamento de desktop do Endpoint Manager ou do SCCM aparece.
2. Clique na opção de menu necessária:
   Ivanti Deploy Patch – exibe a caixa de diálogo Distribuir patch para que você possa selecionar patches a fim de resolver problemas de vulnerabilidades nos computadores selecionados
   Ivanti Deploy Software – exibe a caixa de diálogo Implantar Software para que você possa programar a implantação de pacotes de software por diferentes métodos de entrega usando o Endpoint Manager
   Ivanti Remote Tools – o habilita a controlar remotamente o computador selecionando
   Ivanti SFTP Tool – o habilita a iniciar a ferramenta Secure FTP
   Ivanti SSH Tool – o habilita a iniciar a ferramenta Secure Shell
   Ivanti Vulnerability Scan – habilita você a executar a análise de vulnerabilidade do Endpoint Manager no computador selecionado
   Console do gerenciador de configurações do SCCM – o habilita a iniciar o Console do gerenciador de configurações do SCCM
   Controle remoto de SCCM – o habilita a controlar remotamente o computador selecionando
   Gerenciador de Recursos do SCCM – iniciar o Gerenciador de Recursos do SCCM
   

Para obter mais informações sobre essas ferramentas, consulte a documentação do Ivanti Endpoint Manager ou do Microsoft SCCM. Ao usar o controle remoto do Endpoint Manager, o Web Desk tenta primeiro usar o cliente de controle remoto de HTML5, mas, se isso não der certo (por exemplo, se o agente não suportar controle remoto de HTML5, ou o navegador utilizado for incompatível com controle remoto de HTML5), então aplicativo herdado de controle remoto do cliente Windows será utilizado.

Quando você usa os itens de menu Ivanti Remote Tools, Ivanti SSH Tool, ou Ivanti SFTP Tool, um botão Detalhes será exibido no cabeçalho da janela que fornece a informação sobre a conexão remota.