Configurar pesquisa em plano de fundo

Você pode configurar a pesquisa em plano de fundo para iniciar assim que alguma informação for inserida. Por exemplo, assim que você digitar a descrição em um incidente e movê-la para outro campo na janela Incidente, a pesquisa pode iniciar automaticamente utilizando o texto que você especificou no campo Descrição. Isso é conhecido como pesquisa em plano de fundo.

No Web Desk, quando você se afasta de um campo que está configurado para pesquisar em plano de fundo, um pop-up aparece exibindo o número de resultados encontrados. Clicando o link no pop-up exibe os resultados em uma nova guia do navegador.

Você pode configurar o número máximo de registros listados na pesquisa. Por exemplo, você pode querer limitá-lo a 30.

Para configurar a pesquisa em plano de fundo:

1. Inicie o componente Administração do Knowledge Management.
2. Abra a árvore Configurações de conhecimentos.
   
   
3. Clique duas vezes em Pesquisa em plano de fundo.
   A janela Pesquisa em plano de fundo é exibida.
   
4. Especifique o Nº de registros a retornar e clique em .

Para obter informações sobre como configurar suas janelas para permitirem pesquisa em plano de fundo, consulte Modificar janelas para permitirem pesquisa em plano de fundo.