Utilizar classificações de conhecimento

Enquanto que os domínios de conhecimentos permitem que você controle quais resultados de conhecimentos estão disponíveis para diferentes grupos de usuários, as classificações de conhecimentos (também conhecidas como taxonomias) permitem que você obtenha resultados de pesquisa de conhecimentos mais precisos limitando a pesquisa para somente os conhecimentos sobre um assunto específico.

Primeiro você precisa configurar quais itens você quer que seja usado na classificação.

Configurar classificações

Antes que você possa utilizar classificações, você precisa configurar quais itens você quer que seja usado na classificação. Isso se faz utilizando o componente Designer de objeto para especificar o tipo de pesquisa.

Você pode escolher apenas um atributo por objeto de negócio a ser incluído na classificação. Você pode, no entanto, definir tipos de pesquisa diferentes para outros atributos no mesmo objeto de negócio.

Para especificar que um atributo está incluso em uma pesquisa de classificação:
  1. Inicie o componente Designer do objeto.
  2. Na árvore Objetos de negócio, abra o devido objeto de negócio e na árvore Atributos, selecione o atributo necessário, por exemplo o atributo Categoria no objeto de negócio Incidente.
  1. Na grade Propriedades, juntamente da propriedade Tipo de pesquisa, selecione É classificação.
  2. Clique em .