Criar processos para Pacotes

Você pode agrupar serviços em um Pacote, que pode então ser solicitado pelos usuários finais como um só item do Catálogo de serviços. Embora o usuário final solicite um único pacote, a Solicitação para o pacote precisa criar uma Solicitação Filha separada para cada IC no pacote.

Esta seção descreve como desenvolver um processo que automaticamente cria o processo de Solicitação correto para cada IC em um pacote como uma Solicitação filha na Solicitação de pacote pai.

Há um exemplo fornecido do processo Solicitação de Pacote.

Para obter informações detalhadas sobre a criação de processos, consulte Designer do processo.

Para desenvolver um processo que cria uma Solicitação filha para cada item em um pacote, você utiliza uma ação automática que cria a Solicitação filha e preenche os seguintes campos da Solicitação filha utilizando um tipo de valor:

• Item de serviço – selecione todos os Itens de configuração no Pacote
• Tipo de solicitação – selecione a Hierarquia do catálogo para todos os Itens de configuração do Pacote
• Processo – selecione o Ciclo de vida para cada Item de configuração no Pacote

Os ICs no pacote são armazenados em uma coleção chamada Itens de catálogo, que é uma relação com objeto vinculante chamado Configurar pacote de itens. Isto significa que o tipo de valor que você precisa selecionar no Item de serviço é _Bundle/CatalogueItems*/ConfigItem.

Como preencheremos o campo Item de serviço nas Solicitações-filhas com um tipo de valor com base no objeto Pacote, precisamos de uma ação automática separada que preencha o campo Pacote com o nome do pacote que foi selecionado no campo Item de serviço na Solicitação-pai. Esta ação automática é efetuada antes da ação automática que cria as Solicitações filhas.

Resumidamente, precisamos de duas ações automáticas para criar as Solicitações filhas:

1. A primeira preenche o campo Pacote na Solicitação-pai com o pacote selecionado como o Item de serviço na Solicitação-pai.
   Devido a esses atributos serem de diferentes tipos de dados, isso é feito usando um cálculo.
2. A segunda preenche os campos Item de serviço, Tipo de solicitação e Processo nas Solicitações-filhas com os valores exigidos para cada IC no pacote.
   Isso é feito utilizando um tipo de valor.