Utilizar o Catálogo de serviços

Esta seção descreve como utilizar o Catálogo de serviços pelo Self Service.

Para obter informações sobre o uso do Catálogo de Serviços no Ivanti Workspaces, consulte a central de ajuda separada do Ivanti Workspaces:

Para iniciar o Catálogo de serviços:

1. Acesse o Self Service.
2. Clique no grupo Catálogo de Serviços na barra de navegação.
   O Catálogo de serviços é iniciado.
   

A Hierarquia do catálogo é exibida à esquerda, para que usuários possam procurar pelo serviço desejado.

Acima da Hierarquia do catálogo está um campo de pesquisa que permite aos usuários a procurar por serviços na parte selecionada da hierarquia. Você pode usar * para identificar caracteres curingas nessas pesquisas.

À direita do campo de pesquisa, há uma lista Solicitar para, que permite que você faça a solicitação de um serviço em nome de um usuário que você gerencia.

Define-se o Gerente de um usuário utilizando a janela Analista ou Usuário final no componente Administração.

À direita na Hierarquia do catálogo está a lista de serviços compatíveis com os critérios especificados. Para visualizar mais detalhes sobre um serviço, clique em sua entrada na lista. Para solicitar um item, clique em Solicitar serviço para registrar a solicitação do serviço adequado. A devida janela Solicitação é exibida com o campo Solicitado para preenchido com o valor definido no campo Solicitar para, e o campo Item de Configuração preenchido com o nome do serviço selecionado.