Consultas

Listar todos os ICs do tipo Pacote

Nenhum

Título, Data de criação

O Tipo de classe é igual a Pacote

Lista todos os IC do tipo Contrato

Nenhum

Título, Status

Nenhum

Listar ICs que possam ser solicitados

Nenhum

Título, Data de criação

O Tipo de classe é igual a Pacote
OU o Tipo da classe é igual a Serviço
OU Tipo de classe é igual a Software

Listar todos os Serviços

Nenhum

Título, Data de criação

O Tipo de classe é igual a Pacote
OU o Tipo da classe é igual a Serviço

Lista todos os ICs do tipo Licença de Software

Nenhum

Título, Status

Nenhum

Lista todos os ICs do tipo Produto de Software.
É usado pela ação em massa Calcular Valores do Produto de Software no Gerenciador de Agendamentos, que calcula vários atributos no objeto Produto de Software.

Nenhum

Título, Status

Nenhum

Lista todos os contratos ativos (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Status, Tipo de Contrato, Valor Total, Tipo de Titularidade, Fornecedor, Proprietário do Contrato, Início do Contrato, Fim do Contrato, Renovação em Andamento

Status é igual a Ativo

Lista todos os contratos (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Status, Tipo de Contrato, Valor Total, Fornecedor, Proprietário do Contrato, Início do Contrato, Fim do Contrato, Renovação em Andamento

Nenhum

Lista todos os contratos prestes a expirar nos próximos 90 dias (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Status, Tipo de Contrato, Valor Total, Tipo de Titularidade, Fornecedor, Proprietário do Contrato, Fim do Contrato, Início do Contrato, Renovação em Andamento

Fim do Contrato ocorre dentro dos próximos três meses
E Status é igual a Ativo

Lista todos os ativos de hardware (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Etiqueta do Ativo, Status, Tipo de Classe, Fabricante, Modelo, Número de Série, Proprietário do Ativo, Endereço IP, Última Atualização, Custo, Data Final da Garantia

Tipo de Classe não é Ativo, Licença de Software, Contrato, Serviço, Pacote, Produto de Software, Pacote de Software

Lista todos os ativos de hardware prestes a expirar nos próximos 90 dias (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Etiqueta do Ativo, Status, Tipo de Classe, Fabricante, Modelo, Número de Série, Proprietário do Ativo, Endereço IP, Última Atualização, Localização, Custo, Data Final da Garantia

Tipo de Classe não é Ativo, Licença de Software, Contrato, Serviço, Pacote, Produto de Software, Pacote de Software
E Data Final da Garantia está dentro dos próximos 3 meses

Lista todas as licenças prestes a expirar nos próximos 90 dias (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Versão, Métrica de Licença, Tipo de Licença, Disponível Desde, Disponível Até, Chave do Produto

Disponível Até está dentro dos próximos 3 meses

Lista todos os ativos (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Tipo de Classe, Status

Nenhum

Lista todas as licenças de software (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título do Software, Título, Métrica de Licença, Tipo de Licença, Disponível Desde, Disponível Até, Chave do Produto, Custo, Quantidade

Nenhum

Lista todos os produtos de software (para uso no Asset Manager e Workspaces)

Nenhum

Título, Licenças Alocadas, Licenças Usadas, Valor Total, Licenças Não Alocadas, Licenças Adquiridas, Família de Produtos, Versão do Produto

Nenhum

Listar atributos de Exceções de IC, agrupados por IC. Usadas como consulta-padrão para o objeto Gerenciamento de Configurações\Atributo de Exceção e então usadas pelo componente Relatórios de Exceção de IC.

Nenhum

Exceção, Atributo, Novo valor, Valor antigo, Categoria da razão

Nenhum

Listar ICs ao lado de seus locais na Hierarquia do Catálogo de serviços

Nenhum

Título, Nome da hierarquia do catálogo

Nenhum

Lista ICs agrupados por tipo de IC

Nenhum

Tipo, Item, Fabricante, Modelo

Nenhum

Lista o IC e o Tipo para cada grupo. Adequado para uso na subguia Grupos na guia Publicação do componente Catálogo de serviços.

Nenhum

Item de configuração, Tipo de IC, Grupo

Nenhum

Lista o IC e o Tipo para cada função. Adequado para uso na subguia Funções na guia Publicação do componente Catálogo de serviços.

Nenhum

Item de configuração, Tipo de IC, Função

Status é igual a Ativo
E Fim do Contrato já ocorreu há mais de 1 minuto
E Renovação em Andamento é igual a False

Lista Contratos em que a data atual é posterior à data Fim do Contrato. É usado pela ação em massa agendada Encerrar Contratos Expirados no Gerenciador de Agendamentos para encerrar automaticamente contratos expirados que não estão sendo renovados.

Nenhum

Título

Nenhum

Lista todos os serviços que foram publicados a todos.

Nenhum

Título, Hierarquia do Catálogo, Ciclo de Vida, No Catálogo de Serviços, É Item Destacado, Serviço de Negócio, Solicitação Única, Links para Usuários, Estoque Necessário, Autorização do Gerente

Publicar a Todos é igual a True

Usado pela análise de impacto no Workspaces para controlar a aparência da lista de itens impactados

Nenhum

Tipo de IC, Título, Status, Localização do Ativo, Proprietário do Ativo

Nenhum

Listar Serviços de negócio que estejam no Catálogo de serviços. Adequado para uso na guia Modo de solicitação do componente Catálogo de serviços.

Nenhum

Título

O Tipo de classe é igual a Pacote
OU o Tipo da classe é igual a Serviço
E o Serviço de negócio é igual a Verdadeiro
E no Catálogo de Serviços é igual a Verdadeiro

Lista todos os Serviços.

Nenhum

Título, Hierarquia do Catálogo, Ciclo de Vida, No Catálogo de Serviços, É Item Destacado, Serviço de Negócio, Solicitação Única, Links para Usuários, Estoque Necessário, Autorização do Gerente

Nenhum

Uma lista de todos os ICs. Projetado para uso com o Self Service.

Nenhum

Nome, Título, Data de criação, Tipo de IC, Versão.

Nenhum

Listar serviços vinculados ao usuário selecionado

Usuário

Número de série do IC, Título do IC, Tipo do IC, Solicitar uma vez?, Hierarquia do catálogo

User é igual a <prompt user>
E Configuration Item.In Service Catalog é igual a True
E Configuration Item.Business Service é igual a True