Использование журнала удаленного управления

По умолчанию Endpoint Manager записывает в журнал действия удаленного управления, включая устройство, управляемое удаленно, и консоль, выполняющую удаленное управление. При желании можно отключить ведение журнала удаленного управления или очистить все записи в журнале удаленного управления до указанной даты.

Если ведение журнала включено, вы можете просматривать перечисленные ниже отчеты об удаленном управлении (Сервис > Отчеты/Мониторинг > Отчеты (Tools > Reporting/Monitoring > Reports), а затем в окне Отчеты (Reports) щелкните Отчеты > Стандартные отчеты > Удаленное управление (Reports > Standard reports > Remote control)).

  • Журнал удаленного управления по операторам
  • Сводка удаленного управления (Remote Control Summary)
  • (Список отчетов по умолчанию может отличаться для различных версий)
Для включения или отключения журнала удаленного управления выполните следующие действия:
  1. На консоли Endpoint Manager щелкните Конфигурация > Журнал удаленного управления (Configure > Remote control logging).
  2. Установите или снимите флажок Включить журнал удаленного управления (Enable Remote Control History) в зависимости от вашего решения.
Для очистки журнала удаленного управления выполните следующие действия:
  1. Щелкните Конфигурация > Журнал удаленного управления (Configure > Remote control logging).
  2. Введите дату для очистки. Все записи до этой даты будут удалены.
  3. Щелкните Удалить журнал (Delete history), чтобы выполнить очистку.

Если на управляемых устройствах используется модель удаленного управления "система безопасности Windows NT", необходимо предпринять дополнительные действия, чтобы обеспечить отображение достоверной информации в отчетах удаленного управления. При использовании модели "безопасность Windows NT" и оператор удаленного управления, и управляемые устройства должны относиться к одному домену Windows. Необходимо также, чтобы учетные записи домена для всех операторов удаленного управления входили в группу Операторы удаленного управления (Remote control operators) на странице Удаленное управление (Remote control) конфигурации агента. В противном случае отчет удаленного управления увидит локальный пользователь вместо оператора удаленного управления.

Включение записи событий удаленного управления в текстовый файл

Чтобы разрешить запись журнала удаленного управления в текстовый файл, создайте на управляемых устройствах следующие ключи реестра:

  • Создайте следующее значение DWORD и задайте его равным 1: HKLM\SOFTWARE\LANDesk\Instant Support Suite Console\Container\LogSessionMessages.
  • Создайте следующее строковое значение и задайте его как UNC-путь (включая замыкающую обратную косую черту) с управляемого устройства: HKLM\SOFTWARE\LANDesk\Instant Support Suite Console\LogPath.

Файл журнала называется issuser.log.

Изменение режима удаленного управления на целевых устройствах 

Агент удаленного управления Ivanti на устройствах принимает подключения двух типов:

  • Прямые подключения из окна программы просмотра удаленного управления Ivanti.
  • Подключения Management Gateway через шлюз управления.

Агент удаленного управления прослушивает только один тип подключения. Чтобы изменить тип подключения, прослушиваемый агентом, дважды щелкните значок состояния удаленного управления в панели задач системы целевого устройства и выберите Переключить режим (Switch mode). При этом происходит переключение между режимом прямого подключения и режимом шлюза. Текущий режим агента удаленного управления отображается в тексте диалогового окна состояния удаленного управления. Вы можете либо предложить удаленным пользователям переключить режим, либо сделать это через сеанс удаленного управления. Если вы переключаете режим через сеанс удаленного управления, сеанс завершается сразу после нажатия кнопки Переключить режим (Switch mode).