Устранение ошибок распространения ПО

Функция распространения ПО позволяет одновременно распространять пакеты на большое количество устройств. При наличии проблем с пакетом или в случае конфликта разворачиваемого ПО с уже существующим ПО проблемы могут возникнуть на тысячах устройств. Планируя развертывание с помощью функции распространения ПО, проявляйте осторожность, чтобы не создать чрезмерную нагрузку на службу технической поддержки.

Перед развертыванием нового пакета проверьте его на нескольких тестовых системах. В идеале эти тестовые системы должны включать все операционные системы и приложения, используемые в вашей среде. После развертывания пакета убедитесь, что все системы и приложения работают должным образом.

После проверки пакета на тестовых системах выполните ограниченное развертывание. Выберите небольшое количество устройств в среде. Принимая решение о нужном количестве устройств, используйте следующее правило: выбирайте столько устройств, со сколькими может справиться служба поддержки. После развертывания пакета на этих устройствах оставьте программное обеспечение на несколько дней и посмотрите, с какими проблемами столкнуться пользователи.

После первоначального развертывания можно начать разворачивать ПО на других устройствах в организации. Скорость развертывания должна зависеть от разнообразия устройств в организации и нагрузки, с которой может справиться служба поддержки.

На правой панели в окне Запланированные задачи (Scheduled tasks) консоли отображается состояние задачи. Если щелкнуть надпись "Сбой" (Failed) под задачей, можно просмотреть устройства, на которых произошел сбой задания, и соответствующие сообщения и журналы. Состояние и ошибки регистрируются в следующих файлах:

  • Если ошибка произошла при попытке доступа к пакету, она записывается в файл AICLIENT.LOG.
  • Если ошибка произошла при обработке пакета (например, при копировании файлов), она записывается в файл INST32.LOG.
  • В файле SDCLIENT.LOG содержится общая сводная информация о каждом запросе установки, полученном от главного сервера.

Эти файлы журналов сохраняются на каждом устройстве.

Для получения дополнительной информации см. следующие статьи в Сообществе пользователей: