Расширенные идентификаторы

Большинство систем содержат различные типы процессов: Проблемы, изменения, запросы и так далее. Зачастую они отображаются в одних и тех же списках. Теперь для всех этих элементов есть расширенные идентификаторы, которые вы можете использовать в своих запросах для определения различных типов элементов в списках.

Эти расширенные идентификаторы включают дополнительный идентификатор перед стандартным идентификатором. Они также применяются к элементам задач. Например, по умолчанию инцидент 67 станет I:67, а третья задача в запросе 876 будет иметь идентификатор R:876 – T3.

Полный набор шаблонов для предоставляемых расширенных идентификаторов:

Объект процесса	Шаблон	Шаблон задачи
Инцидент	I:{ИД}	I:{инцидент/ИД} - T:{серийный номер}
Запрос	R:{ИД}	R:{запрос/ИД} - T:{серийный номер}
Изменение	C:{ИД}	C:{изменение/ИД} - T:{серийный номер}
Обращение	CL:{ИД}	CL:{обращение/ИД} - T:{серийный номер}
Проблема	P:{ИД}	P:{проблема/ИД} - T:{серийный номер}
Статья	KB:{ИД}	KB:{статья/ИД} - T:{серийный номер}
Действие кадровой службы (HR)	HR:{ИД}	HR:{действие/ИД} - T:{серийный номер}
Действие актива	AS:{ИД}	AS:{действие актива/ИД} - T:{серийный номер}
Действие контракта	CT:{ИД}	CT:{действие контракта/ИД} - T:{серийный номер}
Аудит	AT:{ИД}	AT:{аудит/ИД} - T:{серийный номер}

Вы можете указать шаблон расширенного идентификатора для любых дополнительных добавляемых в будущем модулей. Вы также можете изменять уже используемые шаблоны. Однако в этих случаях существующие записи не обновляются с использованием вашего обновленного шаблона. Новые шаблоны будут использоваться только для новых записей.

Добавление или редактирование расширенных идентификаторов

Все объекты процессов и задач имеют свойство с именем Текст шаблона расширенного ИД, которое позволяет вам указать шаблон для расширенного идентификатора. Этот шаблон используется в сочетании с автоматически созданным справочным номером процесса или серийным номером задачи для создания уникального расширенного идентификатора, который хранится в атрибуте Расширенный ИД. Затем вы можете использовать этот атрибут Расширенный ИД в ваших запросах.

Мы также рекомендуем использовать атрибуты ИД или Справочный номер в определении ваших запросов в дополнение к атрибуту Расширенный ИД. Затем вы можете выполнить сортировку по атрибутам ИД или Справочный номер, но не показывать их в списке результатов.

Для редактирования расширенного идентификатора для объекта процесса или задачи:

1. В Дизайнере объектов откройте нужный объект процесса или задачи.
2. Выберите имя объекта в верхней части дерева Атрибуты.
3. Введите требуемый Текст шаблона расширенного ИД, включая любые заполнители в {фигурных скобках}, а затем сохраните изменения.