Общая информация

Быстрый просмотр – Выберите True, если нужно показывать выделение подчеркиванием при помещении указателя мыши над конечными объектами в дереве.

Тайм-аут сеанса лицензии – Время в минутах, которое сеанс пользователя может оставаться неактивным до того, как он будет удален фоновой службой. Значение по умолчанию — 20.

Неактивные сеансы пользователей также удаляются службой IIS, если пройдет время тайм-аута сеанса пользователя IIS. По этой причине установите значение тайм-аута для сеанса пользователя IIS равным значению, заданному с помощью параметра Тайм-аут сеанса лицензии.

Когда пользователь закрывает консоль или выходит из приложения Web Access, система очищает данные его сеанса. Однако в случае неожиданного закрытия приложения Service Desk или Asset Manager, если пользователь закроет главное окно браузера, Web Access без предварительного выхода, данные сеанса останутся неочищенными, что может быть выполнено фоновой службой.

Фоновая служба удаляет сеансы пользователей и очищает любые блокировки записей, а также в то же время освобождает конкурентные лицензии, связанные с удаленными сеансами пользователей. Преимущества этих действий:

• Процессы остаются неблокированными без наличия связанного сеанса пользователя, что снижает необходимость выполнения этой операции администратором.
• Неактивные конкурентные лицензии становятся доступны для других пользователей.

Продолжительные тайм-ауты сеансов означают, что пользователи могут более длительное время иметь состояние неактивности. Короткие тайм-ауты быстрее освобождают неиспользуемые лицензии, а также разблокируют процессы, которые более не имеют присутствия пользователей.

Если у вас есть фиксированная лицензия, и ваш сеанс завершится по тайм-ауту вследствие неактивности, сеанс будет восстановлен автоматически после того, как вы вновь откроете консоль. Если вы используете конкурентную лицензию, и ваш остается неактивен, вы получите сообщение о его завершении. Нажатие кнопки Продолжить возобновит работу сеанса. Если конкурентный сеанс аналитика завершится из-за неактивности, его лицензия будет освобождена и станет доступна для других аналитиков. Появится диалог, позволяющий аналитику выбрать между закрытием консоли и повторным подключением. Нажатие Восстановить подключение восстановит конкурентный сеанс, если данная конкурентная лицензия все еще доступна.

Если аналитик, использующий конкурентную лицензию, во время тайм-аута сеанса имел открытый процесс, фоновая служба может снять блокировку, а запись станет доступной для обновления другими аналитиками. Если это произойдет, первый аналитик будет оповещен, его процесс для него отобразится в оставленном им состоянии, но уже в формате только для чтения. В таком случае аналитик может скопировать любые, сделанные им изменения, перед обновлением окна процесса уже измененного кем-либо другим.

Отображение кнопок в окнах? – Этот параметр используется для включения отображения кнопок в окнах. Например, "OK" и "Отмена".

Системный путь для управления браузером - Настройка системного пути по умолчанию для местоположения, в котором находятся файлы, предназначенные для отображения среди параметров браузера.

Например, если у вас есть файл с именем user.jpg в подпапке виртуального каталога TPS с именем CommonImages, установите свойство Системный путь для управления браузером в: https://servername/servicedesk.Framework/CommonImages и в поле окна Url-адрес введите ${Системный путь}/user.jpg.

Папка обзора по умолчанию – Расположение по умолчанию для диалогов обзора.

Использовать градиент заполнения версии 7.2.3 для панели подсчета – Если на информационных панелях нужно использовать особый цветовой стиль панелей подсчета, присущий версии 7.2.3, выберите значение True.

Разделитель категорий – Это символ, который используется для разделения значений категорий. Значение по умолчанию установлено - (-). Рекомендуется не менять эту установку.

Удалить символ плюса из последней категории – Выберите значение True, если не нужно отображать символ плюса для категорий нижнего уровня. Это снижает производительности списка категорий, поэтому мы настоятельно рекомендуем установить значение False.

Новый компонент страницы – Этот параметр позволяет вам указать процесс, который будет запущен в случае нажатия комбинации клавиш Ctrl+N. Для получения информации о конфигурации комбинации клавиш см. раздел CTRL+N.

Запуск окон в полноэкранном режиме – Позволяет указать, будет ли окно процесса автоматически открываться в полный размер. Значение по умолчанию - True.

Моя главная страница – Используйте этот параметр для выбора своей главной (домашней) страницы. Эта страница отображается после того, как вы запустите консоль.

Запуск окон по центру – Этот параметр определяет, что все окна открываются в центре экрана.